롯데아이몰, VIP 마케팅 강화

[아시아경제 이초희 기자]롯데홈쇼핑 인터넷쇼핑몰 롯데아이몰이 등급별우수 고객에 대한 혜택 내용을 체계화 한 '우수고객 라운지'를 이달부터 대폭 리뉴얼해 운영한다.

고객 맞춤 서비스와 우수 고객 혜택 강화에 초점을 둬 개편된 우수고객 라운지는 고객이 자신의 쇼핑 내역을 기록해 그간의 구매에 따른 혜택을 꼼꼼히 챙길 수 있도록 기획됐다.

또한 구매 실적이 가장 높은 프리미엄 고객에게 차별화된 혜택을 제공하는 등 등급별로 혜택을 차등 부여해 충성 고객을 확보할 예정이다. 현재 롯데아이몰 최상위 등급인 프리미엄 고객은 1만 명 안팎이다.

한편, 최근 6개월 동안의 구매 건수와 금액에 따라 프리미엄, 프리미엄#, 골드, 실버, 브론즈의 5단계로 등급이 나뉘며, 등급별로 할인 쿠폰, 플러스 할인, 무료배송 혜택이 차등 적용된다.

최상위 등급인 프리미엄 등급은 지난 반년 간 롯데아이몰을 통해 7건 이상 상품을 구매하고, 총 구매액이 150만원 이상인 고객이 선정된다. 상품 구매 시 기존가의 10% 할인, 무료배송, 플러스 할인 혜택이 제공되며, 상품평을 작성하면 100뽀(포인트)를 지급받을 수 있다. 뽀는 롯데아이몰의 이메일을 정기적으로 받아보거나 지식쇼핑에 가입해 상품평, 쇼핑정보 등록 등의 활동을 하면 모을 수 있으며, 적립금으로 전환이 가능하다.

특히, 롯데아이몰의 우수고객 중 '쇼핑다이어리' 이벤트에 응모한 고객에게는 1건 구매 시 전원에게 11% 할인 쿠폰을, 5건 구매 시 선착순 500명에게 롯데아이몰 5000원 적립금을, 7건 구매 시 선착순 200명에게 롯데아이몰 3만원 적립금을 지급하는 등 혜택도 푸짐하다.

이외에도, 우수 제품을 파격적인 가격에 제공하는 '우수 고객 퍄밀리 세일' 카테고리를 운영해 고객들의 알뜰 쇼핑을 돕는 한편, 롯데아이몰과의 고객 관계를 강화시키고 충성 고객을 확보할 계획이다.

신민구 롯데아이몰 EC제휴영업팀 팀장은 "롯데아이몰 고객과의 관계를 강화하는 데 중점을 두고 우수 고객 라운지를 개편한 만큼, 고객들은 다양하고 차별화된 혜택을 제공 받을 수 있을 것"이라며, "앞으로도 고객 중심의 서비스를 지속적으로 선보이며, 롯데아이몰을 '대한민국 대표 멀티플렉스 쇼핑몰'로 발전시켜나갈 것"이라고 말했다.

이초희 기자 cho77love@