파리바게뜨, 고객접점 서비스 품질 1위

[아시아경제 오주연 기자] SPC그룹 계열사 파리크라상(대표 최석원)의 대표 브랜드 파리바게뜨가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 선정하는 '2011 한국산업서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 제과제빵부분에서 1위를 차지했다고 20일 밝혔다.

KSQI는 한국능률협회컨설팅이 고객의 접점에서 서비스 품질 수준을 평가해 지수화한 서비스 평가제도다. 파리바게뜨가 1위를 차지한 고객접점 부분은 고객과 직접 대면을 통해 서비스가 전달되는 산업을 대상으로 한 평가로 지난해 10월부터 올 6월까지 104개 기업의 고객센터, 지점, 매장의 서비스 품질을 4052회 방문 조사를 통해 평가했다.

파리바게뜨 관계자는 "고객가치경영을 실현할 수 있도록 고객 접점 서비스를 더욱 강화해 고객들이 파리바게뜨에서 더 큰 만족을 얻을 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

오주연 기자 moon170@