이마트, 모바일 오피스 구축

[아시아경제 이윤재 기자] 이마트가 국내 유통업계 최초로 모바일 오피스 구축에 나섰다.

3일 이마트는 고객에게 차별화된 서비스를 제공하고 업무효율을 높이기 위해 지난달 말 한국IBM과 계약을 맺고, 오는 10월 적용을 목표로 모바일 오피스 시스템을 만든다고 밝혔다.

이를 통해 재고량, 가격, 상품위치 등 현장에서 고객이 궁금해 하는 사항을 실시간으로 응대해 고객만족을 키운다는 계획이다. 또 사내 커뮤니티, 결재 시스템 및 게시판을 함께 연동시켜 업무 효율성 향상도 기대할 수 있다고 이마트는 설명했다.

김기곤 이마트 IT 담당 상무는 "모바일 오피스의 가장 큰 특징은 언제 어디서나 업무처리가 가능해짐으로써 업무의 시공간의 경계를 허물 수 있다는 점”이라며 "앞으로 모바일 오피스 시스템을 통한 실시간 고객응대와 효율개선은 고객 만족도 증가와 함께 브랜드 인지도도 향상될 것으로 기대한다"고 말했다.

이윤재 기자 gal-run@