LG유플러스, '품질신고센터' 개설로 '품질경영' 업그레이드

[아시아경제 임선태 기자] LG유플러스 (부회장 이상철)가 품질경영을 강조하고 나섰다.

6일 LG유플러스는 임직원 및 협력사 직원들이 유·무선 서비스 사용시 불편 사항을 신고할 수 있는 품질신고센터를 운영하기로 했다고 밝혔다. 전화 또는 문자메시지를 통해 신고 접수가 가능하다.

품질경영 강화 차원에서 개설된 품질신고센터는 ▲모바일 인터넷 이용시 특정 사이트 접속 불가 ▲인터넷프로토콜TV(IPTV)의 특정 채널 화질 불량 등의 신고를 접수한다. 접수 후 다음날까지 현업 부서에 해당 내용을 전자메일을 활용해 통보하며 개선된 내용은 고객에게 제공되는 서비스에도 동일하게 적용된다.

이에 LG유플러스는 이달 중 관련 애플리케이션을 개발해 전 임직원들에게 이용케 할 계획이다.

한편 LG유플러스는 지난달부터 전사 차원의 품질 전담팀 및 품질혁신 태스크포스팀(TFT)을 운영하고 있다.

임선태 기자 neojwalker@