권익위는 지난 1994년 출범한 이후 축적해 온 30여만건의 민원 해결 경험과 노하우를 전수할 예정이며, 고충 민원 행정체계와 민원 처리, 제도 개선, 고객 관리 등 4개 분야에 걸쳐 실무 컨설팅을 진행하게 된다.
한편, 권익위는 올해 서울 중랑구, 대구광역시 등 6개 기관에 대한 컨설팅을 완료했으며, 오는 10월부터는 부산과 광주교육청에 대한 컨설팅에 착수할 예정이다.
@include $docRoot.'/uhtml/article_relate.php';?>
조태진 기자 tjjo@
<ⓒ세계를 보는 창 경제를 보는 눈, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>