현대스위스저축銀, '로즈마리' 금융서비스 실시

[아시아경제 이광호 기자]현대스위스저축은행은 타 기업과 차별화되는 감성서비스 향상을 위해 각 부서별로 대내외 고객서비스(CS)를 담당하는 CS리더 '로즈마리'를 선발해 전 임직원이 차별화된 금융서비스를 제공할 것이라고 15일 밝혔다.

현대스위스저축은행은 로즈마리제도를 통해 객장환경 개선, 고객응대 향상, 임직원CS교육, 고객만족도 조사 및 모니터링을 수시로 진행하고 있다.

또한 매뉴얼화된 CS가 아닌 고도화된 감성서비스수준까지 향상시키기 위해 로즈마리제도와 더불어 사내전문 CS강사 운영, 외부 CS교육 진행 등 인적·물적 인프라향상에도 적극적으로 지원할 계획이다.

현대스위스저축은행 관계자는 "현대스위스만의 차별적인 금융서비스 제공을 통해 기존의 사고와 관행에서 탈피해 시스템, 전략, 기업의 사회적 책임(CSR) 등 모든 것을 차별화할 것"이라고 말했다.

[성공투자 파트너] - 아시아경제 증권방송

이광호 기자 kwang@asiae.co.kr