"티월드에서 SKB서비스 받으세요"
이에 따라 SK브로드밴드의 상품과 서비스를 이용하는 고객은 ▲결합상품 신청 ▲통화내역 조회·열람 ▲각종 변경 신청 ▲요금 관련 업무(수납, 감면 신청, 청구내역 조회, 내역서 출력 등) ▲신규 및 추가 가입 등의 제반 업무를 SK텔레콤 티월드에서 편리하게 이용할 수 있다.
또한 SK텔레콤은 고객 접점에서의 편의성과 만족도를 극대화하기 위해 전산시스템 안정화 테스트를 마치고, 영업 직원 교육을 진행한 것은 물론 SK브로드밴드 상품 및 결합상품 전담 직원을 배치하고 본격 서비스에 들어갔다.
한편, SK텔레콤은 SK브로드밴드 상품에 대한 고객 인지도 향상과 이미지 제고를 위해 전국 38개 티월드 지점에 유선상품 전용 창구를 마련하고, 12개 지점에 초고속인터넷, IPTV, 인터넷전화 등을 체험할 수 있는 공간을 별도로 설치하거나 전시하는 형태로 ‘유무선 체험존’을 운영한다.
박영규 SK텔레콤 고객중심경영실장은 "이번 유무선 통합 티월드 운영을 통해 고객 접점에서의 각종 유선통신 서비스와 상품을 선보이며 고객만족경영을 실현하는 계기가 될 것으로 기대한다"고 말했다.
신현승 SK브로드밴드 CV혁신본부장은 "전국 SK텔레콤 티월드에서 유선상품에 대한 대면 영업을 활성화하고, 유무선 결합상품 마케팅에 있어서도 시너지 효과가 기대된다"고 덧붙였다.$pos="C";$title="";$txt="";$size="550,396,0";$no="2009120608511829066_1.jpg";@include $libDir . "/image_check.php";?>
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김진오 기자 jokim@asiae.co.kr
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