강서구, ‘AI로 행정 혁신’ 업무효율 높인다

행정·안전·복지 등 29개 우선 과제 추진

서울 강서구가 인공지능(AI)을 행정 시스템에 전면 도입해 빠르고 체감 가능한 혁신을 이끌고 있다. ‘행정은 늘 느리다’라는 통념을 깨고 있는 강서구는 AI를 활용한 행정혁신으로 주민 편의와 업무 효율을 대폭 높이고 있다.

진교훈 강서구청장(오른쪽)이 지난 3월 ‘AI 행정혁신 추진단 회의’에 참석해 민간 전문가와 AI 활용 방안에 대해 대화하고 있다. 강서구 제공.

강서구는 ‘AI 강서 행정혁신 실행계획’을 마련해 업무 효율성 향상과 주민이 체감할 수 있는 맞춤형 서비스를 제공한다. 이번 계획은 AI 행정혁신 추진단과 실무자 중심의 혁신 연구모임을 통해 도출된 결과물로, 전국 지자체 우수사례를 강서구 여건에 맞게 접목했다. 공무원들이 AI를 업무에 적극 활용할 수 있는 환경 조성과 주민편의에 초점을 맞춘 AI 사업 확대 추진에 중점을 뒀다.

구는 AI 행정혁신을 통한 업무 생산성 향상, AI 공모 및 실증사업 참여, AI 시범사업 시행을 위한 데이터 거버넌스 등의 사전 준비를 3대 전략으로 삼고, 행정, 안전, 복지, 교육, 신성장 등 5대 분야 29개 우선 과제를 단계적으로 추진한다.

행정 분야에서는 직원 대상 AI 실무교육 확대, 챗GPT 유료버전 사용자 계정 보급, 행정문서 작성 자동화 등이 포함된다. 안전 분야에서는 AI 기반 실종자 고속검색 시스템, 산불감시 플랫폼, 어린이 교통안전 스마트폴 운영 등 현장 대응력을 높인다.

복지 분야는 AI 안부 확인 서비스, 반려로봇 돌봄, IoT 기반 실시간 안전관리, 장애인 주차구역 스마트 단속 등 돌봄 공백 해소를 목표로 한다.

이 밖에도 대화형 AI 안내도우미·AI 체험형 전시 공간 등을 갖춘 AI Zone 설치, AI 전문도서관 조성, 어린이집 AI 푸드스캐너 등으로 주민의 디지털 접근성을 높인다. 소상공인 대상 AI 상권분석·마케팅 지원으로 지역경제의 디지털 전환도 뒷받침한다.

강서구는 올해 시범과제 발굴과 고도화를 통해 실무 역량을 강화하고, 내년부터 중앙정부 정책에 맞춰 과제를 확대 적용할 계획이다. 또, 관내 민간기업과 협업해 지역 실정에 맞는 스마트 서비스를 지속 발굴할 방침이다.

진교훈 강서구청장은 “AI 대전환 시대에 부응해 선제적으로 준비해 전국에서 AI를 가장 잘 활용하는 ‘AI 강서’를 만드는 것이 목표”라며 “앞으로도 AI 혁신에 발맞춰 구민 누구나 일상에서 체감할 수 있는 스마트 행정을 차질 없이 실현해 나가겠다”고 밝혔다.

한편, 구는 20일 구청장 주재로 부서장들과 ‘AI 강서 혁신과제 실행계획 보고회’를 개최한다.

김민진 기자 enter@asiae.co.kr