몰래 원격제어 차단…신한라이프, 보이스피싱 선제대응체계 구축

신한라이프가 보이스피싱에 선제적으로 대응하기 위한 체계를 구축한다. 원격제어 애플리케이션(앱)으로 자동 연동되는 경우를 탐지하는 범위를 확인하고 악성 앱의 실행을 자동으로 차단하는 시스템을 도입했다.

신한라이프는 이같은 대응체계를 구축했다고 4일 밝혔다.

신한라이프가 최근 발생되는 보이스피싱 피해 사례를 분석한 결과 악성 앱 설치를 통한 원격제어나 정보도용 등의 피해사례가 큰 폭으로 증가한 것으로 나타났다.

이를 막기 위해 고객 휴대전화 원격제어 탐지 범위를 확대하고 악성 앱 탐지 시 앱 실행을 차단하는 시스템을 도입한 것이다. 또 신한라이프 스퀘어앱을 실행할 경우 보이스피싱에 악용되는 전화가로채기앱 등의 설치 여부도 확인할 수 있도록 했다. 고객이 보이스 피싱 시도를 인지하여 앱 내 안내 메시지에 따라 해당 앱을 삭제할 수 있는 식이다.

또한 신한라이프는 사설인증도용 피해를 예방하기 위해 신분증 실물확인 시스템도 도입한다. 뿐만 아니라 스퀘어앱 데이터를 기반으로 피해 고객의 거래이력 등을 분석해 피싱의심알림 서비스도 구축할 계획이다.

이민우 신한라이프 정보보호최고책임자(CISO) 상무는 "보이스피싱 선제 대응체계를 구축한 이후 피해사례가 약 70% 가까이 감소했다"며 "보험상품의 경우 보이스피싱 피해 사례가 적지만 고객의 피해를 최소화 하기 위해 선제적 감지와 예방정책 강화로 소비자보호에 앞장서겠다"고 밝혔다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr