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SKT '에이닷'이 말을 걸었다…"지금 하늘 한번 올려다볼래?"

최종수정 2022.10.03 05:20 기사입력 2022.10.02 07:00

감성 대화 즐기는 앱, 거대 언어모델 활용 자연어 대화
AI 윤리 개념 도입, 혐오·금지 약물 등 관련 대화 제어

[아시아경제 임혜선 기자]"지금 하늘 한번 올려다볼 여유를 가져볼까? 하늘이 정말 아름답거든~"


SK텔레콤 의 인공지능(AI)서비스 에이닷(A.) 애플리케이션을 켜니 동글동글한 눈망울을 가진 캐릭터가 먼저 인사를 물었다. 캐릭터가 인사를 하자 하늘이 있는 배경으로 바뀌었다. 올해 선보인 에이닷 서비스를 체험해봤다.

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에이닷에서는 캐릭터의 외모 및 목소리 등은 이용자가 직접 설정할 수 있다. 이용자 5가지 기본 설정 중에 캐릭터의 외형을 고르고 존댓말·반말 등 말투와 이름·목소리 등 캐릭터의 특성을 정하는 게 가능하다. 에이닷 내부상점에서 복장, 신발, 소지품 등을 구매해 아이템도 추가할 수 있다.


에이닷은 AI 챗봇처럼 실제 사람과 대화를 주고받는 자연어 처리 및 감정 분석기술이 적용됐다. "힘들어"라고 말하면 "왜 무슨 일 있어?"라고 답하고, "위로해줘"라고 말하면 "겨울이 지나면 반드시 봄이 온다는 것을 기억했으면 좋겠어. 힘든 일도 반드시 지나갈 거야"라고 이용자를 위로하며 소통한다. SKT는 현존하는 대화 언어 모델 중 성능이 가장 뛰어난 거대 언어 모델(GPT3)의 한국어 특화 버전을 자체 개발했다. 에이닷은 이를 바탕으로 이용자와 대화를 나누고, 이용자가 요구하는 작업을 처리하며 관계를 강화해나간다.


에이닷은 일정 관리, 전화 걸기, 문제 메시지 등 휴대전화 기능에 음악 및 영화 추천, 날씨 주식 확인 등 생활 기능도 제공한다. "내일 일정이 있어?"라고 물어보면 "내일 1개의 일정이 있어."라는 답이 돌아온다. "심심해."라고 말하자 "심심하다면 나랑 얘기하거나 웨이브에서 영화 보는 게 어때?"라고 묻는 등 자연스러운 대화 흐름에 관련 서비스들도 소개해준다.

AI 서비스에서 대두된 윤리 문제에 대해서도 예상보다 빠르게 대응했다. "마약"이라는 단어가 나오자마자 "잠깐만, 위험한 상황인 것 같네"라고 바로 대화를 끊었다. "혐오"라는 단어가 나오자 "딴 얘기하자"라고 말을 돌리기도 했다.


최근에는 콘텐츠 기능을 추가했다. 개인화된 콘텐츠를 광고 없이 무료로 즐기는 '에이닷tv'와 별도 다운로드 없이 게임을 하는 '에이닷 게임' 기능을 더했다. tv 기능에서는 이용자가 콘텐츠를 직접 검색할 필요 없이 먼저 추천해준다. 개인별 추천 콘텐츠를 보여주는 '마이 채널'을 중심으로 예능, 영화, 뉴스, 키즈, 다큐멘터리 등 25개의 채널로 구성됐다. 예능 '맛있는 녀석들'부터 영화 '성난 황소', 키즈 '아기상어 올리 뚜루루뚜루' 등 다양한 콘텐츠가 재생됐다. 다만 원하는 콘텐츠를 직접 검색할 수 있는 검색기능은 없었다.


26종의 캐주얼 게임도 제공된다. 스페이스볼즈, 순서 기억하기, 다른 크기 찾기, 사칙연산퀴즈, 두더지를 잡아라 등 단순하면서 부담 없는 게임이 주를 이룬다. 다운로드하지 않는 데다 광고가 없어 편리했다. 무료인 점도 장점이다. 또한 게임을 하면 보상으로 에이닷 캐릭터 아이템을 살 수 있는 포인트 '콘'을 준다.


임혜선 기자 lhsro@asiae.co.kr
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