LG헬로비전, 케이블TV·인터넷 개통 하루 만에 번개 설치

모델들이 LG헬로비전의 ‘24시간 번개설치’ 서비스를 소개하고 있다.

[아시아경제 임혜선 기자] 앞으로 케이블TV와 인터넷 개통이 하루면 가능해진다.

LG헬로비전은 자사 직영몰에서 헬로tv·헬로인터넷 셀프 가입고객을 위한 ‘24시간 번개설치’ 서비스를 연다고 28일 밝혔다. '24시간 번개설치'를 통해 오랜 대기시간에 따른 번거로움이 해소돼, 소비자 진입장벽이 대폭 낮아질 것으로 기대된다.

‘24시간 번개설치’는 LG헬로비전 고객경험 혁신 활동의 일환이다. 자사 핵심 유통채널로 성장한 직영몰 서비스에 초점을 맞춰, 방송?인터넷 셀프 가입고객의 페인 포인트(Pain Point)를 개선하는 데 주력했다. 직영몰 자체조사 결과, 해당고객의 40%가 당일 설치를 희망한 데 착안해 설치 소요시간을 1일 내로 단축했다.

편의성이 높아졌다. 내 취향에 맞는 방송?인터넷 상품을 한 눈에 비교해보는 ‘맞춤 탐색’, 원하는 상품의 상세조건을 선택해 셀프 가입하는 ‘바로 가입’, 가입계약 후 하루면 설치되는 ‘24시간 번개설치’까지 등 편리한 서비스가 제공된다.

이번 서비스는 비대면에 친숙한 MZ세대들이 주목할 만하다. 합리적 요금에 품질을 극대화한 프리미엄 유료방송(아이들나라·넷플릭스·디즈니+·유튜브 탑재)과 기가인터넷 서비스를 온라인 쇼핑하듯 간편히 가입해 빠르게 이용할 수 있기 때문이다. 2040 MZ세대는 직영몰 가입고객의 절반을 차지하는 핵심고객층이기도 하다.

프로모션도 마련했다. LG헬로비전 직영몰에서 헬로tv?헬로인터넷 상품을 ‘24시간 번개설치’ 서비스와 함께 가입한 고객 전원에게는 ‘모바일 커피쿠폰’을 증정한다.

임혜선 기자 lhsro@asiae.co.kr