중진공 "언택트 고객서비스"…'내일채움공제' 모바일 앱

중소벤처기업진흥공단
비대면 청약신청·만기환급금 조회·챗봇 상담 등

[아시아경제 김대섭 기자] 중소벤처기업진흥공단은 시간과 장소의 제약없는 서비스를 제공하고 고객 편의성을 높이기 위해 내일채움공제 모바일 애플리케이션을 운영하고 있다고 14일 밝혔다.

내일채움공제 모바일 앱에서는 비대면(언택트) 청약신청부터 공제계약 확인, 계약정보 변경, 공제부금 납부현황 및 만기환급금 조회가 가능하다. 챗봇을 통해 공제사업 관련 실시간 상담도 할 수 있다.

또 정책자금 융자 등 중진공의 다양한 지원 사업에 대한 정보를 확인할 수 있다. 중소벤처기업 성공사례와 월간 기업나라 콘텐츠도 이용 가능하다.

특히 중소벤처기업 재직자 역량 강화를 위한 교육 콘텐츠를 무료로 제공하고 있다. 청년 근로자의 자산 형성을 위한 금융교육, 4차 산업혁명과 스마트공장, 디지털혁신과 정보통신기술(ICT) 등의 주제로 콘텐츠를 제공한다. 향후 분야와 주제를 점차 확대해 나갈 계획이다.

중진공은 지난 4월부터 언택트 및 디지털 중심의 고객 서비스 제공을 위해 내일채움공제 모바일 앱을 공식적으로 도입했다. 내일채움공제 모바일 앱은 구글플레이와 앱스토어에서 중소벤처기업진흥공단 또는 내일채움공제 검색을 통해 내려받을 수 있다. 현재까지 앱 다운로드 건수는 약 13만건에 달한다.

내일채움공제는 중소중견기업 사업주와 핵심인력이 공동으로 적립한 공제금을 가입기간(5년)에 따라 장기 재직한 핵심인력에게 성과보상금 형태로 지급하는 공제다.

김형수 중진공 일자리본부장은 "내일채움공제 가입 고객과 긴밀하게 소통하고 교육 및 복지서비스 등 정보를 효과적으로 전달하기 위해 모바일 앱 서비스를 도입해 운영 중"이라며 "중진공은 중소벤처기업 근로자의 장기 재직과 역량 강화를 위한 서비스를 지속 확대하고 모바일 앱을 통해 고객 편의성을 높여가겠다"라고 말했다.

김대섭 기자 joas11@asiae.co.kr