코로나19 영향에…1월 '보건·위생용품' 소비자 상담 1153% 증가

[아시아경제 이승진 기자] 지난달 코로나19(COVID-19) 영향으로 보건·위생용품과 관련한 소비자 상담이 급증한 것으로 나타났다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자 상담센터에 접수된 소비자상담을 분석한 결과 1월 전체 상담 건수가 전월 대비 3.4% 감소했으나, 보건·위생 용품에 대한 상담은 1153.7% 증가했다고 14일 밝혔다.

이 가운데 전자상거래로 구매한 마스크의 배송 지연이나 구매 취소 관련 소비자 불만이 가장 많았다.

국외여행 관련 상담도 395.8% 늘었고 항공 여객 운송 서비스(59.4%)와 외식(43.8%), 호텔·펜션(42.7%) 관련 상담도 큰 폭으로 증가했다.

대부분 코로나19 감염 우려로 인한 계약 취소에 따른 위약금 관련 상담이었다.

지난해 같은 달과 비교해도 보건·위생용품(551%)과 국외여행(250.9%) 관련 상담이 많이 증가했다.

연령대별로는 30대의 상담이 1만6329건(30.3%)으로 가장 많았고 40대가 1만4909건(27.5%), 50대가 1만552건(19.5%) 순이었다.

이승진 기자 promotion2@asiae.co.kr