부산은행, "앱으로 영업점 방문 예약하세요"

[아시아경제 김민영 기자] BNK부산은행은 고객이 모바일로 상담 예약을 할 수 있는 영업점 방문 신청 서비스를 시행한다고 6일 밝혔다.

이 서비스는 부산은행 모바일 애플리케이션(앱)에서 상담 예약과 모바일 번호표 발급 등을 할 수 있다. 앱 사용이 어려운 고객은 각 영업점을 통해 상담 예약 신청을 할 수 있다.

예약할 수 있는 서비스는 예금 상담, 개인 대출상담, 기업·자영업자 대출상담, 수출입·해외송금 상담으로 30분 단위로 예약할 수 있다.

고객은 대기시간 없이 원하는 시간에 상담 받을 수 있고, 직원은 고객이 내점하기 전 고객 니즈에 맞는 상담을 준비해 수준 높은 서비스를 제공할 수 있다고 부산은행은 기대했다.

아울러 모바일 번호표 발급 서비스는 고객이 영업점을 방문하기 전에 미리 대기고객 현황을 파악하고 원하는 업무의 번호표를 발급 받을 수 있도록 하는 서비스다.

영업일 기준으로 오전 9시부터 마감시간 10분전인 3시50분까지 모바일 앱에 접속해 영업점 방문 신청 메뉴에서 이용 가능하다.

부산은행은 영업소를 제외한 전 영업점에서 ‘상담 예약 서비스’를 제공하고, ‘모바일 번호표 발급 서비스’는 디지털 순번기가 설치된 연산동금융센터, 구서동금융센터, 남양산금융센터, 감전동금융센터, 센텀금융센터 등 10개 영업점에서 우선 실시하고 향후 확대 운영할 예정이다.

김민영 기자 mykim@asiae.co.kr