[신년사]신동빈 롯데 회장 "지속 가능한 성장 위해 전략 재검토…선진국 사업 확대"

성공보다 '빠른 실패' 용인하는 문화 독려…사업 전반에 디지털 접목시켜야

신동빈 롯데 회장.

[아시아경제 이지은 기자]신동빈 롯데 회장이 2일 신년사를 통해 무한경쟁 속 지속 가능한 성장을 위해서는 기존 전략의 재검토가 필요하다고 강조했다. 이머징 시장 전략을 재검토하고, 선진국 시장에서의 사업 확대를 위한 전략 수립에 매진할 것을 당부했다.

신 회장은 이날 신년사에서 "불확실성의 시대 속에서 지속 가능한 성장을 위해 새로운 비전을 수립했다"며 이같이 밝혔다.

신 회장이 가장 강조한 부분은 바로 '비즈니스 전환'이다. 그는 "무한경쟁 속에서 지속 가능한 성장을 이루기 위해서는 현재 우리의 전략을 재검토해야 한다"며 "지속 가능한 성장을 위한 전략 수립과 실행계획의 구체화 과정에서 우리의 고객과 우리가 제공하는 가치에 대한 재정의가 필요할 수도 있다"고 말했다.

인구구조와 라이프스타일이 빠르게 변화하면서 주요 고객층과 특성이 변하고 있다는 인식에서다. 신 회장은 "변화를 면밀히 분석해 고객을 재정의하고 잠재고객을 발굴해 달라"며 "고객의 필요와 기대를 뛰어넘는 가치를 제공해야만 치열한 시장에서 경쟁우위를 점하고 지속 성장할 수 있다"고 밝혔다.

미래 성장분야, 선진시장 확대에 집중할 것도 주문했다. 신 회장은 "우리의 고객과 가치를 제로베이스에서 철저히 재점검해 미래성장이 가능한 분야에 집중해 달라"며 "글로벌 사업에 있어서도 기존 이머징 마켓에서의 전략을 재검토하는 것은 물론, 선진국 시장에서 사업을 확대하기 위한 구체적인 전략을 수립해야 한다"고 강조했다.

사업 전반에 걸친 디지털 전환도 화두로 제시했다. 신 회장은 "단순히 첨단 정보통신기술(ICT)을 업무에 일부 활용하거나, 관련 서비스를 개발하는 것에 그쳐서는 안 되며 디지털 신기술을 빠르게 습득하고 모든 경영 프로세스에 적용해야 한다"며 "이를 기반으로 우리의 사업구조에 적합하고, 시너지를 창출할 수 있는 새로운 비즈니스 모델을 발굴해 육성해야 한다"고 말했다. 더불어 기존 사업의 업무 프로세스가 디지털 환경에 적합한지도 재점검할 것을 주문했다.

신 회장은 지속 가능한 성장을 위해 그룹 내에 '빠른 실패'를 독려하기로 했다. 그는 "지속 가능한 성장을 위해서는 새로운 영역에 대한 도전이 필요하며, 성공보다 빠른 실패를 독려하는 조직이 되어야 한다"며 "비록 실패하더라도 남들이 하지 않은 일을 먼저 직접 경험해보는 것 자체가 큰 경쟁력"이라고 말했다.

상생, 공생을 통한 사회적 가치 창출에 대한 당부도 잊지 않았다. 신 회장은 "주변 공동체와의 공생을 모색하며 기업활동을 해 나가자"며 "우리의 고객과 파트너사, 지역사회 등과 함께 나누며 성장할 때 더 큰 미래가 우리를 기다릴 것"이라고 말했다.

이지은 기자 leezn@asiae.co.kr