서울웨스틴조선호텔, 국내 최초로 핸디 서비스 도입

[아시아경제 나주석 기자]서울 웨스틴조선호텔은 28일 스마트폰 형태의 ‘핸디(handy)’를 국내 최초로 도입했다고 밝혔다. 호텔 고객들은 전 객실에 배치된 핸디를 통해 인룸다이닝은 물론 슬리퍼, 수건, 욕실용품 등 호텔 어메니티 주문, 객실 정비 요청 서비스 등을 할 수 있다.

서울 웨스틴조선호텔 제공

스마트폰 형태의 핸디는 호텔 내뿐 아니라 외부에서도 사용 가능하며 국내외 전화도 무료 이용할 수 있으며 웹서핑 등이 가능하다. 근처 관광지 레스트롱 등 다양한 도시 관련 관광 가이드 정보가 탑재되어 있으며 공연 티켓도 핸디에서 구매할 수 있다.

서울 웨스틴조선호텔측은 핸디를 통해 부대시설 이용 안내, 레스토랑 프로모션 등 고객이 투숙 중 필요한 정보를 보다 편리하고 신속하게 제공해, 고객 선호도를 분석해 고객에게 최적화된 서비스를 제공해 서비스 품질을 향상 시킬 것으로 기대했다.

서울 웨스틴조선호텔 제공

노상덕 서울 웨스틴조선호텔 총지배인은 "해외 및 국내 고객의 편리성을 강화시켜 궁극적으로 고객 만족도를 높이기 위해 핸디 서비스를 도입하게 됐다"며 "앞으로 호텔 업계도 4차 산업혁명에 대응하고자 모바일 컨시어지 서비스를 더욱 강화할 것으로 보인다"고 전했다.

나주석 기자 gonggam@asiae.co.kr