광주광역시 북구(청장 송광운)가 동주민센터 민원업무 담당자가 신규임용자로 배치됨을 감안, 업무연찬을 통해 수시로 변경되는 법령과 각종 돌발상황에 신속히 대응할 수 있도록 2014년 9월부터 각 동주민센터별 27명의 민원업무 담당자로 구성된 ‘응답하라 주민등록 학습동아리’를 운영하고 있다.
그동안 발표한 연구과제만도 700여건에 이르며, 업무연찬 과정에서 준비한 각종 참고자료 등을 차곡차곡 모아, 이달 초 ‘2015 주민등록·인감 길라잡이’ 안내 책자(186쪽)를 펴냈다.
지난 ‘2014 주민등록·인감 길라잡이’의 업그레이드 본이다.
북구는 총 100부를 발행, 27개 동주민센터 및 구청 주민등록 민원부서에 배부해 업무지침서로 활용한다는 방침이다.
또 ‘주민등록 학습동아리’를 지속 확대 운영해 수시로 변경되는 사항들을 반영하는 등 책자의 내용을 지속적으로 보완해 나갈 계획이다.
북구 관계자는 “젊은 공직자들의 업무연찬을 통해 발행한 이번 책자로 민원담당 공무원의 역량 강화는 물론 주민들에게 질 좋은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 민원을 만족시키고 행정의 신뢰를 제고할 수 있는 다양한 시책을 개발·추진해 나가겠다”고 말했다.
박선강 기자 skpark82@asiae.co.kr
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