본문 바로가기
Dim영역

치킨집 만족도,BBQ·교촌 제치고 '실속형'이 1위…'가격'이 좌우

스크랩 글자크기

글자크기 설정

닫기
인쇄 RSS
소비자원, 10개 브랜드 평가…프랜차이즈 치킨전문점 만족도 조사 '가격' 점수 가장 낮아
매출기준 1위인 교촌치킨도 종합만족도 '최하위'

치킨집 만족도,BBQ·교촌 제치고 '실속형'이 1위…'가격'이 좌우
AD
원본보기 아이콘

[아시아경제 오주연 기자]'한 집 걸러 치킨집','전세계 맥도날드 매장보다 많은 한국 치킨집' 이라는 말이 나올 정도로 국내에서 치킨전문점은 곳곳에서 볼 수 있다. 연간 소비하는 닭은 총 8억마리. 1인당 한해 평균 14.5마리씩은 먹는 셈이다. 유별난 닭 사랑에 치킨전문접도 우후죽순 생겨나고 있다.

프랜차이즈 치킨전문점이 급증하고 있는 가운데 국내 소비자들은 치킨전문점을 평가할 때 '가격'을 중시하는 경향을 보였다.
17일 한국소비자원이 공정거래위원회 가맹정보공개서를 기준으로 국내 10개 상위 치킨 브랜드에 대해 소비자 설문을 실시한 결과를 발표했다.

이 결과 종합만족도 1위는 3.53(5점 만점)을 받은 호식이두마리치킨이었다.

이어 페리카나치킨(3.48점), 처갓집양념치킨(3.46점) 순이었다.
BBQ치킨과 굽네치킨, 네네치킨, bhc치킨, 교촌치킨 등 매장 수 기준 상위 5위에 드는 업체들은 오히려 종합만족도가 하위권에 맴돌았다. BBQ치킨은 3.41점을 받았고 굽네치킨과 네네치킨은 각각 3.40점으로 동일했다.

매출 규모로 업계 1위인 교촌치킨은 종합만족도 점수가 3.28로 조사 대상 중 최하위권을 기록했다. bhc치킨도 3.39점으로 낮은 점수를 받았다.

이같은 점수 격차는 '가격'만족도 부문에서 극명하게 차이가 벌어졌다. 배달서비스·정확성 부문에서는 대부분의 업체들이 4점대로 편차가 크지 않았지만 가격 부문에서는 최고점수가 호식이두마리치킨으로 3.85점인데에 반해 최하점수는 교촌치킨으로 2.78점이었다.

특히 가격 만족도는 호식이두마리치킨을 제외하고는 대부분의 업체들이 2점대 후반에서 3점대 초반 사이를 웃돌았다.

이밖에 직원 서비스 부문에서는 처갓집양념치킨이, 배달음식 만족도 부분에서는 bhc치킨이, 배달접근성 부분에서는 BBQ치킨이 각각 1위로 조사됐다.

부문별 평균은 배달서비스 정확성(4.00점), 배달음식(3.70점), 배달접근성(3.75점)에 대한 만족도가 상대적으로 높은데 반해, 치킨전문점을 이용하면서 느낀 감정이나 기분을 반영한 서비스체험(3.41점)과 가격(3.14점)에 대한 만족도는 낮은 것으로 나타났다.



오주연 기자 moon170@asiae.co.kr
AD

<ⓒ투자가를 위한 경제콘텐츠 플랫폼, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>

함께 본 뉴스

새로보기

이슈 PICK

  • 유명 인사 다 모였네…유재석이 선택한 아파트, 누가 사나 봤더니 '엔비디아 테스트' 실패설에 즉각 대응한 삼성전자(종합) 기준금리 11연속 동결…이창용 "인하시점 불확실성 더 커져"(종합2보)

    #국내이슈

  • 칸 황금종려상에 숀 베이커 감독 '아노라' …"성매매업 종사자에 상 바쳐" '반려견 대환영' 항공기 첫 운항…1천만원 고가에도 '전석매진' 비트코인 이어 이더리움도…美증권위, 현물 ETF 승인

    #해외이슈

  • [포토] 리창 중국 국무원 총리 방한 [포토] 고개 숙이는 가수 김호중 [아경포토] 이용객 가장 많은 서울 지하철역은?

    #포토PICK

  • "없어서 못 팔아" 출시 2개월 만에 완판…예상 밖 '전기차 강자' 된 아우디 기아 사장"'모두를 위한 전기차' 첫발 떼…전동화 전환, 그대로 간다" KG모빌리티, 전기·LPG 등 택시 모델 3종 출시

    #CAR라이프

  • [뉴스속 용어]국회 통과 청신호 '고준위방폐장 특별법' [뉴스속 용어]美 반대에도…‘글로벌 부유세’ 논의 급물살 [뉴스속 용어]서울 시내에 속속 설치되는 'DTM'

    #뉴스속OO

간격처리를 위한 class

많이 본 뉴스 !가장 많이 읽힌 뉴스를 제공합니다. 집계 기준에 따라 최대 3일 전 기사까지 제공될 수 있습니다.

top버튼