밀수신고, 관세상담 125번 한 통화로 ‘척척’

5일 오후 ‘125 관세청 콜센터’ 개통…자동응답시스템 안내 따라 밀수 등 신고 땐 ‘10번’, 관세상담 땐 ‘20번’ 누르면 해당센터로 연결, 18개 세관밀수신고센터 7곳으로 통합 운영

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[아시아경제 왕성상 기자] 밀수신고, 관세상담은 전화국번 없이 ‘125번’ 한 통화로 할 수 있게 된다.

관세청은 5일 관세행정 고객들의 편의를 높이기 위해 기존 밀수신고전화와 고객상담전화를 125번으로 합쳐 이날 서울세관에서 ‘125 관세청 콜센터’ 개통식을 갖고 서비스에 들어갔다.

관세청은 125번으론 마약밀수 등 불법행위신고를 받아왔고 이와 별도로 1577-8577번으로는 일반관세상담을 하는 이원화된 신고·상담체계를 운영하고 있었다.

그러나 국민들이 관세상담전화로 밀수신고를 하거나 밀수신고 전화로 관세상담을 하는 사례가 잦았고 두 시스템이 연결되지 않아 이용자가 다시 전화해야 하는 불편이 따랐다.