롯데카드 고객체험단, 본사 방문해 카드 발급과정 체험

▲롯데카드 고객체험단이 신용카드 발급실에서 카드발급 프로세스에 대한 직원의 설명을 듣고 있다.

[아시아경제 이현주 기자] 롯데카드는 고객이 직접 롯데카드 본사를 방문해 카드 업무 프로세스와 보안 안전성을 체험하는 '롯데카드 고객체험단'을 운영 중이라고 21일 밝혔다.

고객체험단은 고객이 신용카드가 발급되는 모든 과정을 체험하면서 그 과정에서 이뤄지는 고객정보보호의 안전성을 체감하고 그에 대한 신뢰를 높일 수 있도록 한다는 취지로 기획됐다.

롯데카드 관계자는 "체험을 마친 고객에게 체험내용을 바탕으로 개선점에 대한 의견을 받고 실현 가능한 개선사항을 적극 검토할 예정"이라며 "업무 프로세스, 문화행사와 봉사활동 등 롯데카드의 다양한 활동들을 체험하는 고객체험단도 계속 운영할 계획"이라고 말했다.

이현주 기자 ecolhj@asiae.co.kr