SK E&S, 스마트폰 기반 서비스시스템 도입

[아시아경제 최대열 기자]SK E&S는 대 고객서비스 업무효율을 높이기 위해 업계에서 처음으로 PDA에서 스마트폰으로 서비스플랫폼을 바꾼다고 18일 밝혔다.

회사는 지난해 9월부터 8개월간 연구해 올해 5월 관련 서비스시스템 구축을 마쳤으며 현장 서비스담당자 1400명 전원에게 스마트폰을 지급했다. 이번에 개발한 스마트 서비스 시스템은 각 도시가스 공급 세대를 돌며 검침과 각종 민원 처리를 담당하는 직원들이 그간 느낀 불편한 기능을 업그레이드하는 게 초점이 맞춰져 있다고 회사는 설명했다. 안전점검ㆍ검침 등 총 5가지 프로그램으로 구동하며 전화ㆍ사진 등 스마트폰의 기존 기능을 활용할 수 있는 장점도 있다.

최대열 기자 dychoi@