친절...빚진 신세를 갚아 나가는 일

중랑구 이양재 행정국장, 28~29일 전직원 대상 친절 특별 교육 진행

[아시아경제 박종일 기자]“사람은 태어나면서 죽을 때까지 늘 남의 신세를 지고 살지요. 엄마 뱃속에 있을 때에는 엄마배를 아프게 하고, 태어나서는 부모신세를 지고, 늙으면 자식신세를 지고, 죽어서도 남의 도움으로 땅 속에 묻히지요. 그렇게 늘 남의 신세만 지고 살아가는 사람이 그 신세를 조금이나마 갚을 수 있는 길 중 하나가 ‘공직자’로서 주민이나 주변사람들에게 친절을 베푸는 것입니다”

중랑구(구청장 문병권)는 28, 29일 중랑구청 지하대강당에서 구청 전직원 1200여명을 대상으로 총 3회에 걸쳐 직원 특별친절교육을 했다.

자칫 딱딱하게 흐를 수 있는 친절 교육은 이양재 행정국장이 36년간의 공직생활을 통해 깨달은 바를 후배 공무원들에게 생생하게 전달함으로써 직원들로부터 큰 호응을 얻었다.

이양재 중랑구 행정국장이 직원들을 대상으로 한 친절교육을 하고 있다.

구는 외부강사를 초청하기보다는 내부의 경험자를 활용해 직원들의 공감도를 높임으로써 친절에 대한 기본자세를 가다듬고 친절 마인드를 향상시키기 위해 이번 교육을 마련했다.

중랑구는 그동안 ‘2011년 서울시 시민 민원행정 만족도 최우수구’와 ‘2011년 서울시 하반기 민원서비스(민원응대 친절분야) MVP’, 2012년 행정안전부 주관 ‘민원행정서비스 우수기관’ 인증 등 민원서비스분야에서 명실공히 최고의 기관으로 인정받고 있다.

구는 이번 특별 친절교육을 시작으로 행정의 수혜자인 구민들에게 더 양질의 서비스 제공을 위해 노력할 계획이다.

문병권 중랑구청장은 “중랑구의 올해 구정목표는 전국에서 가장 친절한 구청 만들기다”라면서 “앞으로도 꾸준한 친절교육으로 중랑구민이 편안하고 만족하는 행정서비스를 받을 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

박종일 기자 dream@