2013년 달라지는 민원서비스…복지서비스 온라인 신청 확대 등

[아시아경제 정종오 기자]올해부터 주요 민원제도 17개 분야가 개선된다. 복지서비스를 신청할 때 종전에는 양육수당 등 3종만 온라인으로 신청할 수 있었는데 오는 2월18일 부터 장애인활동보조 등 4종을 추가해 7종을 온라인(www.bokjiro.go.kr)으로 신청할 수 있다.

◆복지서비스온라인(www.bokjiro.go.kr) 신청 확대=전국에서 년 100만 건 이상 신청되는 복지서비스 신청시 온라인으로 신청할 수 있는 서비스가 종전 3종(양육수당, 보육료, 유아학비)에서 2월 18일부터 4종(초·중·고 학비, 장애인활동보조, 아동인지능력향상, 산모신생아도우미)이 추가돼 7종으로 확대된다.

◆타 시·군 소재 농지에 대한 취득세 감면 신청시 첨부하는 농지원부 폐지
3월 말부터 타 시·군에 있는 농지에 대해 취득세 감면 신청을 할 때도 관내에 있는 농지처럼 내부 시스템에서 농지원부를 확인하고 민원인은 제출하지 않아도 된다. '건축물대장 말소'신청시 읍·면·동장 확인절차가 폐지된다. 지난해 11월 17일부터는 시·군·구에서 건축물대장 말소신청을 할 때 건축물 철거·멸실 사실에 대해 읍·면·동장에게 확인하는 절차가 폐지되고 행정기관 내부에서 확인하는 서비스가 시작된다.

◆여권신청 수수료 납부시 종이수입인지 사용폐지 확대=하반기 중에 여권신청 수수료를 납부하면 시스템에서 전자수입인지가 자동 등록되도록 하는 서비스가 종전 17 시·도 및 7개 재외공관에서 다른 여권사무 대행기관(시·군·구 등)으로 단계적으로 확대 실시될 예정이다.

◆여권신청시 구술·전자서명 신청방식 확대=하반기 중, 종이신청서를 작성하지 않고 인적사항 등을 담당자에게 말하면 전자신청서에 입력한 후 신청인이 전자서명으로 확인하고 신청하는 서비스가 종전 17 시·도와 7개 재외공관에서 다른 여권사무 대행기관(시·군·구 등)으로 단계적으로 확대 실시될 예정이다.

◆인감증명 대리발급 신청시 위임장에 도장날인 대신 서명도 가능=늦어도 7월부터 인감을 대리신청 할 때, 위임자는 위임장에 종전처럼 도장날인 뿐만 아니라 서명으로도 위임의사 표시가 가능해 진다.

◆한부모가족에게 인감증명 발급수수료 면제(통당 600원)=늦어도 7월부터 국가·독립 유공자 등에게만 해 주던 인감증명 수수료 면제혜택이 한부모가족(전국에 약 159만 세대)에게도 확대 시행된다.

◆결혼중개업등록증 신청시 한글과 영문을 병기하여 발급=하반기 중, 결혼중개업증록증 신청시 다문화 환경을 감안 한글과 영문이 병기돼 발급될 예정이다.

◆부동산 종합공부 발급·열람 서비스 전국 확대 실시=8월 초부터 종전에는 따로따로 열람·발급 신청해야 하던 부동산 관련 공부(토지대장, 임야대장, 지적도, 임야도, 건축물 대장, 토지이용계획 확인서 등)를 하나로 통합한 부동산 종합공부 발급·열람 서비스가 기존 4개 시범서비스 지역(의왕시, 김해시, 남원시, 장흥군)에서 전국 233개 자치단체로 확대 시행될 예정이다.

◆'건설기계등록원부' 민원24 발급서비스 실시=9월 초부터는 '민원24'에서 신청·열람만 가능했던 건설기계등록원부에 대해 발급서비스가 시작된다. 인터넷 발급시는 수수료(500∼1500원)가 면제될 예정이다.

◆도로명 및 신축건물의 건물번호 관련 민원 4종, 신청편의 서비스 개선=11월부터는 신축건물의 건물번호 부여·변경 신청을 할때 건물주인 대신, 대리인도 신청할 수 있도록 하는 등 도로명 주소 관련 민원 4종에 대하여 첨부서류 폐지 등 서비스가 개선·시행될 예정이다.

행안부 주낙영 제도정책관은 "국민들의 일상생활과 밀접한 민원제도를 중심으로 민원서비스를 지속적으로 개선하겠다"고 말했다.

정종오 기자 ikokid@