ktcs는 20일 올해 대구시청 등 전국 관공서, 대전테크노파크, LG전자, KT 계열사, ING생명 등 총 190여개 기관에 CS교육을 수주, 25억원의 매출을 올렸다고 밝혔다. 이는 전년대비 300% 향상된 성과다.
회사 관계자는 "ktcs의 CS교육은 단순한 서비스 역량강화를 넘어 고객에게 긍정적인 체험을 선사하는 '서비스 디자이너' 육성을 통해 고객사의 매출 증대에 기여하는데 목적이 있다"며 "70년 전통의 컨택센터 운영 노하우와 400여명의 강사풀, 전국적인 사업망을 바탕으로 CS아카데미 사업을 성공적으로 추진 중"이라고 설명했다.
이어 "내년에는 토탈 CS컨설팅 및 청년취업 교육사업을 확대해 50억원의 매출을 달성할 것으로 보고 있다"며 "재직자·구직자 대상의 평생교육사업을 통해 사회환원활동에도 힘쓸 것"이라고 덧붙였다.
ktcs는 지난해 10월 서비스 전문교육 사업인 CS아카데미를 론칭했다. CS아카데미의 영업이익률은 약 15% 수준이다.
김유리 기자 yr61@
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