공연 안내 동영상 휴대폰으로 전송, 상담원과 영상통화 등 남산-삼청각-서울숲 공연장 통합
4곳의 공연장에서 근무하는 직원들간 커뮤니케이션이 원활해지고 공연장을 찾는 고객 역시 공연 정보 동영상을 스마트폰으로 전송 받고 상담원과 영상통화를 할 수 있는 등 최신 IT 솔루션으로 각종 서비스를 편리하게 받을 수 있게 됐다.
LG에릭슨은 인터넷 기반 교환기와 인터넷전화 및 UC 솔루션을 공급해 세종문화회관과 남산, 삼청각, 서울숲에 위치한 각각의 공연장 간의 통신환경을 하나로 통합했다.
4곳의 공연장에서 근무하는 임직원들은 UC 인프라를 바탕으로 개인 PC 및 인터넷 전화로 무료 통화를 할 수 있게 됐다. 고객 서비스 역시 크게 바뀐다. 세종문화회관의 ARS 전화(070-7700-5000)을 이용하면 자동 영상 응답안내 및 상담원과의 화상통화, 청각 장애인을 위한 수화 상담 등의 영상 안내 서비스가 시작된다.
명진규 기자 aeon@
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