‘맞춤형 골프존 매장 인력공급서비스 가동

골프존, 운영인력 전문화로 공급 원활화…매장주(SO) 어려움 해결

[아시아경제 왕성상 기자] ㈜골프존(대표 김영찬)이 스크린골프장 운영인력 전문화와 인력공급 원활을 위해 ‘맞춤형 인력공급서비스’에 나선다.
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골프존은 22일 이를 위해 서비스?유통 자회사인 ㈜골프존네트웍스(대표 신종성)를 통해 아웃소싱기업 ㈜스탭스(대표 박천웅)와 손잡는다고 밝혔다.

골프존은 이들 회사들과 협정(MOU)을 맺어 매장인력공급에 관한 프로그램(HR서비스)를 본격 가동할 예정이다.
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‘HR서비스’는 제휴사 스탭스의 채용전문가를 통해 뽑은 사람을 매장(사이트)운영에 관한 특화교육, 이미지 메이킹교육 등을 받게 해 스크린골프장에 보내주는 맞춤형 인력파견서비스다.

특화교육은 골프?시스템 관리 및 운영, 애프터서비스(A/S) 기술, 고객서비스(CS) 등의 내용으로 이뤄진다.

이를 통해 매장주인(SO)은 필요한 전문인력을 빨리 배치 받을 수 있고 스탭스의 밀착형 노무관리를 받을 수 있어 오래 일할 수 있도록 하는 등 안정적 인력운용효과를 얻을 수 있다.
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특히 스크린골프장 창업의 경우 개업초기보다 빠른 안정을 꾀할 수 있으며 기존 SO의 경우 시스템장애에 곧바로 대처할 수 있어 영업손실도 최소화할 수 있다.

또 운영인력이 골프에 대한 기본소양과 서비스교육을 받음으로써 고객요구에 따라 맞춤형서비스를 하는 등 체계적 고객관리가 이뤄져 매출확대에도 이바지한다.
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골프존은 스크린골프장 특성에 맞는 인력수요를 분석, 스탭스와 교육프로그램을 만들어 1차로 수도권매장을 대상으로 HR서비스를 하고 이를 전국으로 넓힐 방침이다.

또 별도 사이트운영 특화교육을 개발해 단계별 사이트운영교육, 마케팅교육, 서비스고급교육에 나서는 등 운영인력 능력과 사이트 경쟁력 높이기에 힘쓸 예정이다.

이 프로그램은 희망매장(사이트)에 한해 이뤄진다고 골프존 관계자는 설명했다.
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신종성 골프존네트웍스 대표는 “HR서비스는 골프존의 ‘서비스 개선프로젝트’의 하나”라며 “SO는 곧바로 현장에 가서 일할 수 있는 교육 받은 사람을 공급받는다는 점에서 스크린골프장 운영인력에 대한 어려움을 덜 수 있을 것”이라고 말했다.
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이 밖에도 골프존은 사이트 토탈케어서비스인 'CARE4 서비스'를 갖춰 서비스매니저가 매달 매장을 찾아 사이트관리·운영을 위한 토털서비스를 하는 등 서비스개선을 위한 다각적 프로젝트를 펼치고 있다.
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서비스 문의는 골프존홈페이지와 상담전화(HR서비스 ☎1644-0782)/(CARE4서비스 ☎1577-4333)에 하면 된다.

왕성상 기자 wss4044@asiae.co.kr