"대입 상담 전화하세요"…10일부터 콜센터 운영

현직 교사들과 실시간으로 대학 진학에 대해 상담할 수 있는 '대입상담콜센터'가 10일부터 본격적으로 운영된다.

교육과학기술부는 이날 오전 한국대학교육협의회(대교협) 중앙라운지에서 콜센터 개소식을 갖고 본격적인 업무를 시작한다고 밝혔다.

콜센터는 수시와 정시모집이 진행돼 상담수요가 집중되는 9~12월에는 대교협과 시·도교육청이 함께 운영하며, 월~금요일 오전 9시~오후 10시까지 상담이 가능하다.

대교협 총괄콜센터는 현직 교사, 전직 대학입학사정관 등 총 8명으로 구성돼 있으며, 오전 9시~오후 4시까지 상담을 담당한다.

오후 4시~ 오후 10시까지는 시·도교육청 차원에서 현직 교사 총 348명이 상담교사단으로 활동, 운영하게 된다. 학생·학부모는 학교일과가 끝난 후 인문계·자연계·예체능·전문계고 및 전문대 중 원하는 분야를 선택해 이들로부터 상담을 받을 수 있다.

대입 업무가 끝나는 1~8월에는 콜센터가 월~금요일 오전 9시~오후6시까지 운영되며, 대교협 총괄콜센터가 상담을 맡는다. 총괄콜센터는 상담활동 외에도 일선교사 연수·지도, 상담매뉴얼 개발·배포 및 각종 홍보활동 등을 담당하게 된다.

상담을 원하는 학생·학부모는 대교협과 시·도교육청 홈페이지에 있는 '대학입학상담'배너를 이용해 통화 가능한 전화번호를 입력하면 상담교사단과 전화가 연결된다.
인터넷을 이용하지만 인터넷 폰의 제약 없이 일반전화나 휴대폰으로 통화할 수 있으며, 인터넷 홈페이지를 이용하기 어려운 경우 대표번호(1600-1615)로 직접 전화하면 된다.

교과부 관계자는 "당분간은 안정적인 서비스 제공을 위해 시스템을 계속 보완해 나갈 방침"이라며 "전국 시·도교육청 상담교사단이 활동하는 오후 4시 이후에 서비스를 이용하면 좀 더 원활히 상담받을 수 있을 것"이라고 설명했다.

김보경 기자 bkkim@asiae.co.kr