황현식 LGU+ 대표 "보안사고 계기로 '기본' 세울것"

황현식 LG유플러스 대표가 올해 초 발생한 보안 사고를 계기로 통신 사업의 기본을 강화하고, 보안 투자를 확대하겠다고 밝혔다.

황 대표는 22일 유플러스 블로그 인터뷰에서 "연초 예기치 못한 보안 사고로 고객께 큰 불편을 끼친 후 '고객에 대한 기본'을 더욱 바로 세워야겠다는 다짐을 했다"며 "견고한 보안 체계를 구축하기 위해 1000억원 규모의 투자를 진행하고 정보 보호 강화를 위한 세부 과제들을 추진하고 있다"며 이같이 말했다.

황현식 LG유플러스 대표 [사진제공=LG유플러스]

통신 서비스 품질도 강화한다. 황 대표는 "6월부터 100㎒ 폭을 활용한 5G 서비스를 시작하면서 더 나은 품질의 통신 서비스를 제공할 수 있으리라 생각한다"고 밝혔다. 5G 주파수 100㎒ 폭을 확보한 SK텔레콤, KT와 달리 LG유플러스는 80㎒ 폭만 가지고 5G를 서비스했다. 지난해 7월 3.4~3.42㎓ 대역폭을 추가 할당받아 지난 6월부터 서비스 중이다. 또 전 국민의 통신 요금 부담을 경감하기 위해 5G 중간 요금제를 출시한 데 이어 고객의 혜택과 선택권을 확대한 새로운 요금 상품을 선보일 예정이다.

동시에 디지털 플랫폼 서비스를 통해 신성장동력을 확보하고 있다. 황 대표는 "유플러스는 지난해 'U+3.0'을 발표하고, '통신을 넘어 새로운 디지털 경험을 제공하고 데이터를 기반으로 사업영역을 확대하는 디지털 혁신 기업'을 비전으로 제시했다"며 "이를 위해서는 고객 데이터를 가장 많이 확보해 고객을 가장 잘 이해하는 회사가 돼야 한다. 통신 영역을 넘어 새로운 플랫폼 서비스를 통해 더 많은 고객 데이터를 점유하고 이를 기반으로 사업영역을 더욱 확장해 나가고자 한다"고 덧붙였다. 앞서 지난 9월 황 대표는 'U+3.0' 성장 전략을 공개하고 라이프스타일, 놀이, 성장케어 등 3대 신사업과 웹(WEB) 3.0 미래기술을 4대 플랫폼으로 구성해 고객 경험 혁신의 발판을 마련하겠다고 밝혔다. 이를 통해 2027년 기업가치를 12조원까지 끌어올리겠다는 목표다.

황 대표는 인터뷰에서 고객을 재차 강조했다. 그는 "'고객 경험 혁신'을 위해 고객에게 진심을 다하는 것과 고객 관점에서 차별화된 '빼어남'이 필요하다"며 "유플러스는 이 '빼어남'을 만들기 위해서 고객만을 생각하는 '고객 중심 회사'로 기억되길 바란다"고 밝혔다.

오수연 기자 syoh@asiae.co.kr