LG Uplus首席执行官 Hwang Hyunsik表示，将以今年年初发生的安全事故为契机，加强通信业务的基本功，并扩大安全投入。
Hwang代表在22日于Uplus博客发布的采访中表示：“年初意想不到的安全事故给客户带来了巨大不便，此后我下定决心，要更加端正对‘客户的基本’这一理念”，并称：“为构建坚固的安全体系，正在推进规模达1000亿韩元的投资，并推进为强化信息保护而设立的各项细分课题。”
通信服务质量也将得到强化。Hwang代表表示：“自6月起，我们开始利用100MHz带宽提供第五代移动通信服务，我认为可以为客户提供更高品质的通信服务。”与已获得100MHz带宽的SK Telecom和KT不同，LG Uplus此前仅凭80MHz带宽提供第五代移动通信服务。该公司在去年7月获追加分配3.4～3.42GHz频段，自今年6月起投入商用。此外，为减轻全国用户的通信资费负担，在推出第五代移动通信中档资费套餐之后，还计划推出进一步扩大客户优惠和选择权的新资费产品。
同时，公司正通过数字平台服务获取新的增长动力。Hwang代表表示：“Uplus去年发布了‘U+3.0’，并提出‘超越通信、提供全新的数字体验，并以数据为基础拓展业务领域的数字创新企业’这一愿景”，并补充称：“要实现这一点，就必须成为掌握最多客户数据、最了解客户的公司。我们希望通过超越通信领域的新平台服务，掌握更多客户数据，并以此为基础进一步扩展业务领域。”此前在去年9月，Hwang代表公开了“U+3.0”增长战略，表示将把生活方式、娱乐、成长关怀等三大新业务以及Web 3.0未来技术构成四大平台，为客户体验创新奠定基础。通过这一举措，公司目标是在2027年将企业价值提升至12万亿韩元。
Hwang代表在采访中再次强调了“客户”。他表示：“为了实现‘客户体验创新’，需要对客户全心以赴，并在客户视角下形成差异化的‘卓越之处’”，并称：“Uplus为打造这一‘卓越之处’，希望被记住为只想着客户的‘以客户为中心的公司’。”
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