스벅 북한산점 찾은 정용진 "고객 열광할 가치 선보여야"

"신세계, 고객 시간과 공간 점유하는 기업"
"끊임없이 '새로운 경험' 제안할 것"

정용진 신세계그룹 부회장(왼쪽에서 네번째)이 8일 오후 서울 은평구 스타벅스 더북한산점에 방문, 현장을 둘러보고 있다[사진제공=신세계그룹].

정용진 신세계그룹 부회장이 8일 오전 이마트24 상품 전시회 '딜리셔스페스티벌' 현장을 찾은 데 이어 오후에는 스타벅스 '더북한산점'을 잇달아 방문하며 현장 경영 행보를 이어갔다.

스타벅스 더북한산점은 지난달 15일 서울 은평구 북한산국립공원 입구 인근에 오픈한 점포로, 복잡한 서울 안에서 여유롭게 자연과 교감할 수 있는 장소로 입소문이 나며 고객 발길이 끊이지 않고 있는 도심 속 힐링 명소다.

올해를 재도약의 원년으로 삼은 스타벅스의 고객특화매장인 더북한산점을 둘러본 정용진 부회장은 "신세계그룹은 단순히 상품만 판매하는 기업이 아닌 고객의 시간과 공간을 점유하는 기업으로 거듭나고 있다"며 "스타벅스도 고객 경험의 폭을 더욱 확장해 고객이 자신의 시간을 투자해 우리를 찾는 이유를 만들기 위해 끊임없이 혁신할 것"을 주문했다.

스타벅스 더북한산점은 지상 1, 2층과 루프톱 등 약 300평 규모다. 넓은 매장에선 편안하게 커피를 즐기며 북한산의 전경을 즐길 수 있도록 공간을 배치했다. 루프톱에는 테라스를 마련해 북한산 자락을 파노라마처럼 감상할 수 있게 했다. 포토존도 마련했다. 매장 외부에는 커피 한 잔 들고 소중한 사람과 걸으며 시간을 보낼 수 있는 산책 공간도 조성했다.

정 부회장은 "신세계그룹은 고객이 원하고 바라는 것에 대한 해결책을 제공하는 기업"이라며 "고객 요구를 파악해 고객이 열광할 수 있는 새로운 경험과 가치를 끊임없이 고민하고 선보이는 것이 우리의 사명이라고 생각한다"고 말했다.

정용진 신세계그룹 부회장(사진 왼쪽)이 8일 오전 이마트24 상품 전시회 '딜리셔스페스티벌' 현장을 찾아 관계자의 설명을 듣고 있다[사진제공=신세계그룹].

김유리 기자 yr61@asiae.co.kr