주담대 종이서류X…한화생명, 전자청약시스템 '론플래너' 개시

대출 처리시간 1.5시간→0.5시간
비용도 연간 10억원 절감

[아시아경제 이민우 기자] 한화생명이 주택담보대출 업무를 디지털로 처리하는 시스템을 구축했다. 종이서류를 없애면서 고객 편의가 개선되고 각종 비용도 절감할 수 있을 것으로 전망된다.

한화생명은 대출상담사를 통한 주택담보대출 고객의 편의 향상을 위해 전자약정시스템 ‘한화 론 플래너'를 개시했다고 23일 밝혔다.

이는 태블릿PC 기반의 전자 대출시스템으로 대출상담사가 직접 고객을 찾아가 상담부터 대출서류 작성까지 모두 디지털 기반으로 처리할 수 있게 된다.

한화생명 고객은 융자센터 내방 없이도 대출이 가능하다. 서류작성 및 처리시간이 대폭 단축될 뿐만 아니라 종이문서 폐지를 통한 제반 비용 절감 효과도 기대된다.

통상 주택담보대출 1건을 체결하는데 필요한 서류는 약 70장이다. 한화생명 지난해 주택담보대출 신청건수가 1만1000여건임을 감안하면 연 77만장을 줄일 수 있는 셈이다. 한화생명은 문서보관비용 및 인건비 등을 포함해 연간 비용 약 10억원을 절감할 것으로 예상하고 있다.

대출업무 처리시간도 대폭 단축된다. 고객이 융자센터 내방 시 약 1시간 30분이 소요됐으나, 대출상담사가 고객을 직접 찾아가 전자시스템으로 처리할 때는 약 30분으로 줄어든다. 서류 및 서명누락 방지와 고객 개인정보 보안도 강화됐다는 설명이다.

장종명 한화생명 융자디지털사업부장은 "향후에는 대출업무에 스크래핑 기술을 도입해 증빙서류 제출 없이 고객이 직접 모바일로 비대면 대출도 가능하게 시스템을 업그레이드할 계획"이라고 밝혔다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr