신세계사이먼, 아울렛 VIP 서비스 강화…“구매력 높은 고객 잡아라”

신세계사이먼 파주 프리미엄 아울렛 라운지 내부.

[아시아경제 임춘한 기자] 신세계사이먼은 오는 3일 파주 프리미엄 아울렛에 우수고객 대상의 ‘프리미엄 서비스’를 오픈한다고 2일 밝혔다. 전용 라운지·파킹존 등의 VIP 서비스 인프라가 전점에 구축되는 것은 업계에서 최초다.

신세계사이먼은 2019년 여주 프리미엄 아울렛에 프리미엄 서비스를 도입했다. 그 결과 VIP 고객 등급인 프리미엄 멤버스 고객이 지난해 약 60% 이상 늘어났으며, 매출 비중도 서비스 시행 전과 비교해 약 2배 증가했다. 올해 하반기에는 시흥 프리미엄 아울렛까지 서비스를 확대할 계획이다.

프리미엄 멤버스 선정 기준은 기존 점포별에서 전점 통합으로 1000만원 이상 구매 고객에게 프리미엄 멤버스 등급을 부여한다. 또한 프리미엄 서비스는 VIP 고객들이 가장 만족하는 전용 라운지·파킹존·사은 행사 등 3개 영역에서 폭 넓은 혜택을 제공한다.

프리미엄 라운지에서는 품격 있는 휴식 공간과 함께 무료 음료·다과 서비스를 제공하며, 프리미엄 파킹존에서는 전용 주차 공간을 편리하게 이용할 수 있다. 연 1회 식음 매장을 무료로 이용할 수 있는 생일 기프트, 조선호텔앤리조트와 제주신화월드 제휴 할인 혜택도 선사한다.

조창현 신세계사이먼 대표는 “아울렛 VIP서비스 확대로 보다 많은 프리미엄 멤버스 고객에게 신세계사이먼 프리미엄 아울렛만의 차별화된 혜택과 수준 높은 서비스를 선사할 것으로 기대하고 있다"며 "지속적인 서비스 혁신을 통해 독보적인 아울렛 VIP서비스 시대를 열어갈 것”이라고 말했다.

임춘한 기자 choon@asiae.co.kr