당근마켓, 소비자가 신뢰하는 중고거래 서비스 1위

2020년 2분기 중고거래 시장 브랜드 조사

[아시아경제 김철현 기자] 당근마켓(공동대표 김용현·김재현)은 '2020년 2분기 중고거래 시장 브랜드 조사'에서 소비자들이 가장 신뢰하는 중고거래 서비스로 선정됐다고 25일 밝혔다. 당근마켓과 리서치 전문기업 엠브레인이 함께 진행한 이번 조사는 지난달 27일부터 이달 2일까지 수도권 및 5대 광역시에 거주 중인 남녀 1000명을 대상으로 온라인 설문조사 방식으로 진행됐다.

조사 결과에 따르면 당근마켓은 고객들의 신뢰도를 측정할 수 있는 지표인 ▲소비자 만족도(85.2%) ▲선호도(54.3%) ▲타인 추천 의향(88.9%) 등의 지표에서 모두 1위를 차지했다. 특히 당근마켓은 브랜드 인지도(79.5%)와 가장 우선순위로 사용하는 앱을 나타내는 지표인 1순위 이용(43.8%) 모두 1분기 대비 각각 12.7%포인트, 11.1%포인트 상승했다.

중고거래 서비스 사용자들은 당근마켓에 대해 ▲이웃 간의 교류를 돕는(37.4%) ▲실용적인(31.8%) ▲친근한(27.9%) ▲신뢰할 수 있는(26.0%) ▲주위의 평판이 좋은(25.0%) ▲인기있는(22.8%) ▲재미있는·흥미로운(21.3%) ▲기분 좋은 기억이 있는(17.6%) 등의 키워드 순으로 인지하고 있는 것으로 조사됐다. 또한 중고거래 서비스 사용자의 84.5%가 당근마켓을 성장·대세 브랜드로 인식하면서 성장 잠재력 측면에서도 높은 평가를 받았다.

실제로 당근마켓은 6월 기준 월간 순 사용자 수 800만명, 누적 가입자수 1200만명을 돌파했다. 등록된 거래 게시글은 올해 1월 400만건에서 5월 820만건으로 4개월 만에 2배 이상 늘었다. 당근마켓은 동네 이웃 간 교류를 돕고, 중고거래 사기를 미연에 방지하고자 직거래 방식을 권장한다. 당근마켓을 이용하기 위해서는 30일 마다 앱에 등록된 거주지에서 GPS 인증을 거쳐야 한다. 직거래시 공공장소나 유동인구가 많은 곳에서 안전하게 거래할 수 있도록 이용자 대상 '안전거래 캠페인'도 준비 중이다.

김재현 당근마켓 대표는 "당근마켓은 개인화된 현대사회에서 사람 간의 신뢰를 바탕으로 지역 주민들의 활발한 교류를 권장하고, 아울러 우리동네 소상공인과 지역 경제 활성화에 일조하는 따뜻한 동네생활 문화를 조성해 나가고 있다"며 "지역 기반 중고 거래 서비스를 시작으로 동네 이웃 간의 연결을 도와 따뜻하고 활발한 교류가 있는 '지역 생활 플랫폼'으로 성장할 것"이라고 했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr