코웨이는 2014년 4월부터 2015년 12월까지 설치된 얼음정수기 총 3 제품(CHPI-380N·CPI-380N / CHPCI-430N / CPSI-370N) 중 일부 제품에서 내부부품이 박리돼 니켈 등의 이물질이 발생할 수 있다는 가능성을 지난 해 7월 최초 인지했다고 했다.
또한 해당 이슈를 인지한 즉시 해당 제품 사용 고객 대상으로 사전점검과 애프터서비스(A/S) 기사의 방문, 입고 수리, 제품 교환 등의 개선 조치를 시행했으며 현재 8만7000여 계정의 97% 이상 개선 서비스 진행을 완료 했다고 덧붙였다.
부품에 사용된 재질인 니켈은 세계보건기구(WHO) 2007년 자료에 따르면 섭취했을 경우 내장 흡수가 매우 낮고, 흡수되지 않은 니켈은 섬유질과 함께 대변으로 배설되며 흡수된 니켈은 소변이나 땀 등의 신체 분비물로 배설되는 것으로 보고됐다고 했다.
코웨이는 현재 개선 조치가 완료된 제품은 안심하고 사용하셔도 좋지만 해당 고객이 원한다면 다른 제품으로 교환해 드리며 해약을 원하실 경우에는 위약금 없이 바로 처리 할 계획이라고 밝혔다.
코웨이 관계자는 "다시는 이러한 일이 재발하지 않도록 제품 개발에 있어 신중을 가하도록 노력하겠다"며 "다시 한번 해당 건으로 불편을 끼쳐 드린 점 사과 드린다"고 했다.
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이창환 기자 goldfish@asiae.co.kr
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