[아시아경제 송화정 기자]재규어 랜드로버 코리아는 지난 18일과 19일, 이틀에 걸쳐 우수한 실력을 갖춘 전문 인재를 선발하고 이를 격려하기 위한 '2016 기술 경진대회'와 '서비스 어드바이저 롤 플레이 대회'를 개최했다고 21일 밝혔다.
지난 18일에는 올해로 8회째를 맞이한 2016 기술경진 대회가 진행됐다. 지난해부터 새롭게 운영된 재규어 랜드로버의 기술 교육 과정과 기술 자격 제도에 따른 첫 번째 기술 경진대회로, 전국에서 사전 선발된 총 30명의 테크니션들이 참가했다. 차량의 전반적인 시스템 및 지식, 이해도를 평가하는 1차 이론 평가에서 상위 50%의 성적을 거둔 테크니션이 2차 실기 평가를 통해 실력을 겨루는 방식이다. 실기 평가에서는 기술 매뉴얼 과 전용 진단장비를 활용한 정확한 진단 프로세스, 이를 통한 원인 파악 및 문제 해결 능력을 평가했다.
이번 대회에는 재규어 랜드로버의 9개 딜러, 21개의 서비스센터에서 근무하는 총 51명의 서비스 어드바이저 중 사전평가를 통해 선발된 12명이 참가했다. 기본적인 고객 응대스킬, 커뮤니케이션 스킬 등 총 25가지 항목의 92개 세부 평가가 포함된 필기와 실기 시험으로 진행되며 실제 고객응대 상황을 기반으로 구성됐다.
재규어 랜드로버 코리아 서비스 어드바이저 롤 플레이 대회 및 기술경진 대회의 상위 수상자에게는 재규어 랜드로버 코리아의 올해의 리테일러에서 우수 정비 직원으로 선발될 수 있는 기회가 주어진다. 또한, 영국 본사에서 진행되는 재규어 랜드로버 브랜드 익스피리언스 프로그램에 참가할 수 있다.
송화정 기자 pancake@asiae.co.kr
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