서비스디자인이란 고객의 입장에서 서비스를 경험한 후, 서비스를 보다 쉽고 편리하게 제공받도록 개선하는 것을 뜻한다. 이번 발표회에선 시민·전문가·공무원 한 팀이 약 12주간 서비스디자인 과정을 경험한 사례를 발표한다.
발표 후 전문평가단의 공정한 심사를 거쳐 최우수와 우수팀을 선정하고, 서울창의상을 수여할 계획이다. 또한 기획 단계부터 참여한 관계부서는 연구 성과물의 실행가능성을 검토한 후 ’15년 시정에 반영할 예정이다.
김재연 기자 ukebida@asiae.co.kr
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