이 시상식은 매년 12월 3일 ‘소비자의 날’을 기념go 공정거래위원회가 주최하고 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 주관하는 행사로, 공정거래위원회 산하의 기업소비자전문가협회 등이 소비자 권익 증진에 앞장선 개인 및 기업을 추천하여 대상자가 선정된다.
특히 올해 9월에는 71개 협력회사와 함께 ‘CCMS 합동 도입 협약’을 체결해, 고객 불만 처리 기반이 미약한 중소기업에 CCMS 도입에 대한 지원을 약속했다.
CCMS 도입을 원하는 협력회사는 롯데백화점으로부터 인증 평가 비용 및 노하우를 지원받는 한편, CCMS 인증을 획득한 후에는 정기 MD 평가시 우대 혜택을 받는 등 다양한 인센티브를 제공받게 된다.
오현길 기자 ohk0414@
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