AI가 대신 장본다…'롯데마트 제타' 앱 출시

버튼 터치 한 번으로 개인별 장바구니 완성
배송 시간에 따라 상품 노출
4만원 이상 구매 시 1만원 할인
"온라인 그로서리 시장, 독보적 입지 구축"

롯데마트가 온라인 쇼핑 전용 앱 '롯데마트 제타'를 출시해 본격적인 온라인 그로서리 시장 공략에 나선다고 3일 밝혔다.

롯데마트는 지난 1일 기존 '롯데마트몰' 앱을 고도화한 '롯데마트 제타'를 출시했다. 롯데마트는 해당 앱의 슬로건을 '스마트 신선 솔루션'으로 삼고, AI 기반의 편의성을 높인 온라인 장보기 경험을 제공한다는 방침이다.

롯데마트 제타 앱은 사용자 개개인에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하는 'AI 장보기' 서비스가 특징이다. '스마트 카트'는 AI 장보기의 핵심 콘텐츠로, 버튼 터치 한 번으로 10초 이내에 개인별 맞춤 장바구니를 완성한다.

상품 수요 예측에도 활용한다. 해당 앱에서는 고객이 상품 배송 시간을 선택하면 점별 재고 수량과 상품 판매 추이를 분석해 선택한 배송 시간대에 구매가 가능한 상품을 노출한다. 기존에는 앱 사용자의 구매 시점에 맞춰 구매 가능한 상품을 노출하던 방식을 변경한 것이다. 이를 통해 구매 시점과 상품 배송 시점에 차이로 인해 발생하는 결품을 방지한다.

롯데마트 제타 앱의 UX·UI는 가격, 행사 유형, 소비기한 보증 등 상품 구매와 관련된 핵심 정보를 쉽게 인지할 수 있도록 직관적으로 디자인됐다. 상품의 상세 페이지로 이동하지 않더라도, 상품을 장바구니에 담고 수량 조정이 가능하도록 구매 단계를 축소했다. 앱의 우측 상단에는 장바구니의 총액과 할인 금액을 실시간으로 확인할 수 있다.

향후에는 앱 고도화를 통해 메인 화면에서도 AI가 사용자의 구매 성향과 주기, 선호 상품 등을 분석, 개인별 맞춤 상품을 선정해 노출할 계획이다.

롯데마트는 앱 출시를 기념해 롯데마트 제타를 이용하는 모든 고객에게 4만원 이상 구매 시 1만원 할인 혜택을 제공한다. 더불어 이날부터 7일간 롯데마트 제타 앱을 통해 900원대 전복, 2000원대 생연어 등 오프라인과 동일한 할인 행사를 진행한다.

롯데마트 미래 전략 '온라인 그로서리'…"온라인 식품 시장서 우위 차지"

롯데마트는 회사의 지속적인 성장을 위한 미래 전략으로 '온라인 그로서리'로 삼고 있다. 이에 지난 2022년 11월 영국의 글로벌 리테일 테크 기업인 '오카도'와 파트너십 계약을 체결, 온라인 그로서리 주문과 배송 전 과정을 다루는 통합 솔루션 '오카도 스마트 플랫폼(OSP)'을 도입을 결정했다.

롯데마트는 그간 사업을 영위하며 쌓아온 노하우와 OSP의 강점을 토대로 온라인 신선 식품 구매에 있어 가장 큰 불만족 요소인 품질에 대한 불신을 해결할 예정이다. 동시에 온라인 장보기 과정에서 겪어왔던 상품 변질, 품절 등의 불편함도 개선한다.

강성현 롯데마트·슈퍼 대표이사는 "롯데마트가 새롭게 출시한 그로서리 전용 앱 롯데마트 제타의 핵심 경쟁력은 혁신적인 AI 기술을 통해 고객 개개인의 구매 성향에 맞게끔 앱 내 쇼핑 환경이 구축되는 것"이라며 "롯데마트의 그로서리 경쟁력과 오카도의 첨단 기술 간 시너지를 통해 국내 온라인 식품 시장에서 압도적 우위의 갖춘 핵심 브랜드로 자리 잡아 온·오프 넘버원 그로서리 마켓으로 거듭날 것"이라고 말했다.

박재현 기자 now@asiae.co.kr