롯데건설, 입주민 대상 공연·강의 등 '캐슬링 서비스' 제공

페스티벌, 클래스, 에코, 클린 4가지 테마
단지 내 환경 개선 청소 서비스도 제공

롯데건설이 4~5월 두 달 간 롯데캐슬 입주민에게 캐슬링(CASTLing) 서비스를 제공했다고 5일 밝혔다.

롯데건설이 서울 성북구 길음동 '롯데캐슬 클라시아' 단지에서 입주민들을 위한 캐슬링 행사를 개최했다고 5일 밝혔다.

캐슬링(CASTLing)은 2022년 11월 롯데건설이 통합 고객 만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성을 확립하기 위해 선보인 CS서비스다.

올해는 단지 특성을 고려한 입주민 유형 분석 결과를 바탕으로 페스티벌, 클래스, 에코, 클린 4가지 테마로 나눠 서비스를 제공했다.

페스티벌 서비스는 참여형 문화 행사로 마술쇼, 키다리 삐에로 공연과 칼갈이, 자전거수리 등 실용적인 서비스와 커피 트럭 등 먹거리 등 다양하게 구성했다.

클래스 서비스는 센터피스 만들기, 다육식물 꾸미기, 펫티켓(반려동물 에티켓) 교육 등 고객 맞춤형 체험 강좌를 제공한다. 에코 서비스는 친환경 활동과 인식 개선에 중점을 둔 프로그램인 플로깅 챌린지, 에코 퀴즈, 다회용기 사용 캠페인 등으로 구성된다.

롯데건설은 입주민의 적극적인 참여를 유도해 서비스 만족도를 높였다. 이와함께 공용 공간 등 단지 내 환경 개선을 위한 청소 서비스인 클린 서비스도 제공했다.

롯데건설 관계자는 "올해 캐슬링 서비스는 단지 특성을 고려하고, 입주민 유형분석을 통해 맞춤형으로 제공하는 만큼 만족도가 높을 것으로 기대하고 있다"며 "앞으로도 입주민 주거 편의뿐만 아니라, 커뮤니티 활성화에도 기여할수 있도록 캐슬링 서비스를 지속적으로 제공할 계획"이라고 말했다.

한진주 기자 truepearl@asiae.co.kr