부산銀, 新영업채널 ‘여신영업센터’ 오픈

은행권 최초 영업점 집단대출 업무 100% 본부 집중

[아시아경제 영남취재본부 강우권 기자] BNK부산은행은 아웃바운드 마케팅과 영업점 가계대출 업무처리를 전담하기 위한 ‘여신영업센터’를 연산동 금융센터 3층에 오픈했다고 2일 밝혔다.

우선 고객을 직접 찾아가는 마케팅을 하기 위해 여신영업센터 내에 아웃바운드 영업조직을 신설하고 ▲프런티어 팀 ▲소매 대출 마케팅팀 ▲집단대출 마케팅팀을 구성해 역할을 세분화했다.

프런티어 팀은 공모 선발된 직원들이 ▲메디컬 ▲기업부동산 ▲비영리단체 ▲주택연금으로 나눠 특화 분야별 마케팅을 담당하고, 소매 대출 마케팅팀은 소매신용대출과 모바일 방문상담 서비스를 전담한다.

집단대출 마케팅팀은 중도금/이주비 대출 마케팅을 전담해 전문화된 서비스를 제공할 예정이다.

또한 은행권 최초로 영업점에서 취급하던 집단대출을 100% 여신영업센터에서 전담한다.

부산은행은 2018년 12월부터 중도금대출 비대면 약정 프로세스를 구축하고 중도금대출 신청을 위해 긴 대기 줄을 서야 했던 고객 불편을 개선한 바 있으며, 올해 하반기에는 새로운 모바일 주택담보대출 상품도 출시할 예정이다.

특히 부산은행은 비대면 대출 마케팅을 전담할 ‘아웃바운드 TM팀’을 운영해 코로나19에 따른 비대면 시대에 대응하기로 했다.

모바일이 익숙하지 못한 고연령자가 대면 상담을 요청하는 경우에는 아웃바운드 영업조직과 연계해 ‘방문 상담 서비스’도 제공할 계획이다.

부산은행 빈대인 은행장은 “고객을 직접 찾아가는 아웃바운드 영업과 비대면 일상화에 따른 비대면 서비스로 고객에게 한 발 더 다가서겠다” 고 전했다.

영남취재본부 강우권 기자 kwg1050@asiae.co.kr