中企제품 정보, 페북·유튜브서 '못찾겠다 꾀꼬리'

중진공, 뉴미디어 플랫폼 연구
자금·인력 부족해 홍보 어려워

[아시아경제 정동훈 기자]중소기업 제품에 대한 정보에 목말라하는 소비자들이 많지만 유튜브ㆍ페이스북 등 뉴미디어 플랫폼을 통한 광고ㆍ홍보 등은 매우 부족한 것으로 나타났다. 중소기업들이 인력ㆍ자금 부족 등의 이유로 뉴미디어를 판로 개척에 제대로 활용하지 못하고 있다는 분석이다.

10일 중소기업진흥공단이 서울미디어대학원대학교 연구팀에 발주한 '중소기업 제품 홍보 및 확산을 위한 뉴미디어 플랫폼 연구보고서'에 따르면, 응답자의 76.0%가 '중소기업 상품에 대한 정보가 부족하다'고 답했다. '부족하지 않다'는 의견은 3.2%에 불과했다. 나머지 응답자들은 '보통' 등의 의견이었다. 이번 설문조사는 지난 9월 서울과 부산, 대구 등 5대 광역시에 거주하는 20~59세 사이의 남녀 500명을 대상으로 진행했다.

소비자들은 중소기업 상품을 접할 수 있는 채널 혹은 온ㆍ오프라인 접점이 절대적으로 부족한 편이라고 평가했다. 중소기업 상품에 대한 정보를 제대로 얻지 못하고 있다는 것이다. 특히 중소기업 제품에 대한 궁금한 점이 있어도 정보를 알 수 있는 채널이 부족하는 점을 이유로 꼽았다.

평소 상품과 관련된 정보를 얻는 매체가 무엇인지(중복응답)를 묻는 질문에는 72.2%가 '인터넷 쇼핑몰'이라고 답해 가장 많았다. '페이스북이나 카카오스토리 등 소셜네트워크서비스'(50.2%) 등의 순이었다.

연구보고서에서는 소비자 대상 설문조사와 별도로 중소기업 최고경영자(CEO) 15명에 대한 심층 인터뷰 내용도 담았다.

중소기업인들은 자금 및 인력부족으로 전문적인 홍보와 마케팅에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다. 일부 유료 광고와 홍보를 집행하는 경우에도 실질적인 효과 측정과 평가가 명확하지 않아 지출을 꺼려하는 것으로 조사됐다. 또 중소기업인들은 홍보에 효과적인 영상 콘텐츠 제작과 마케팅, 나아가 제품 구매까지 가능한 뉴미디어 플랫폼 구축을 원했다.

중진공에서 운영하고 있는 '히트(HIT) 500'과 '고비즈코리아' 등의 사이트를 재정비하는 일도 필요한 것으로 조사됐다. 히트 500과 고비즈코리아는 상품 홍보와 마케팅을 지원하지만 실제 판매까지 이어지는 플랫폼으로서는 기능하지 못하고 있다는 게 중소기업인들의 의견이다.

중진공 관계자는 "연구용역 보고서를 통해 조사된 내용을 토대로 보다 효과적인 뉴미디어 활용 프로그램과 지원 방안을 마련하겠다"고 말했다.

정동훈 기자 hoon2@asiae.co.kr