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호텔업계 가족단위 고객 모시기 열전

신라호텔 문라이트 스위밍

[아시아경제 오주연 기자]"가족 단위 여행객이 점차 늘고 있어서 사이판 내 호텔들은 저마다 어린 자녀와 함께 할 수 있는 야외 물놀이시설, 키즈풀, 실내 놀이터 등에 주력하고 있다. 국내 호텔들도 향후 '레저'에 더 초점을 맞춰 해외로 가는 고객들을 어떻게 잡을 수 있을지 고민해야한다."

하얏트리젠시사이판의 손승대 마케팅 이사는 "최근 호텔 트렌드가 가족여행 , 레저에 집중돼있어 현지 호텔들은 이 수요에 주목하고 있다"면서 국내 호텔들에 이같이 조언했다.

호텔 내 가족 단위 여행객이 증가함에 따라 국내 호텔들도 단순히 객실만 판매하며 '휴식'만을 강조하던 형태에서 벗어나 가족과 함께 시간을 보낼 수 있는 '여가'에 주력하고 있다. 국내 호텔들이 가족 패키지, 키즈 프로그램을 늘리는 이유다.

8일 관련업계에 따르면 서울신라호텔은 야외수영장인 어번 아일랜드 개장 후 가족 단위 고객들이 크게 늘었다. 특히 여름 방학을 맞아 자녀들을 동반한 가족 단위 고객이 많아지면서 주말에는 빈 방이 없을 정도로 인기다. 밤에는 남산 야경을 배경으로 라이브 공연도 진행, 도심 속에서 한여름 밤의 이국적인 정취를 즐기려는 이들로 수영장은 가득 찬다. 오는 15일까지는 영유아 자녀를 둔 고객을 겨냥해 호텔 내에 '플레이도 키즈 라운지'도 연다. 이곳에서는 아이들이 천연 밀가루와 소금을 주원료로 제작한 안전한 무독성의 무방부제인 플레이도 점토로 다양한 놀이를 할 수 있다.

더 플라자 호텔은 올 여름 '도심 속 특급호텔에서 즐기는 문화생활'을 부제로 한 '퍼펙트 겟어웨이' 패키지를 내놨다. 호텔서 도보 5분 거리에 위치한 국립현대미술관에서 진행하는 전시회 '이중섭, 백년의 신화전' 티켓을 제공하는 프로그램으로 이용하는 고객군의 성향에 따라 커플 타입, 패밀리 타입 등으로 구성했다. 이중 패밀리 타입에서는 어린이용 목욕 가운과 욕실용 슬리퍼를 제공하며 '정글 키즈' 목욕용품 3종 세트도 함께 제공한다.

이같은 가족형 호텔 패키지의 특징 중 하나는 이용객들이 1박 이상 머무르는 경향이 짙어 각 호텔들이 연박시 다양한 혜택을 제공하고 있다는 점이다.

켄싱턴 제주 호텔은 오는 31일까지 '포인포 키즈 패키지'를 선보인다. 2박 투숙 시 풀사이드 카페 더 테라스의 버거&샐러드 프리 초이스 2인 세트 또는 럭셔리 가제보 4시간 이용 혜택 중 1개를 선택하는 가족형 패키지다. 그랜드 하얏트 인천은 투숙일이 늘어날수록 할인 혜택이 커지는 서머 패키지 '토토와 라라'를 출시했다. 2박 시 1박 당 패키지 요금 최대 5만원, 3박 시 최대 6만원을 할인해주는 것으로, 펀 옵션 고객이 3박 이용 시 셋째 날의 패키지 요금을 50%까지 할인 받을 수 있다.

오주연 기자 moon170@asiae.co.kr