11번가는 김호석 플랫폼매니지먼트총괄 상무를 CCO(Chief Consumer Officer, 최고고객책임자)로 임명했다고 28일 밝혔다.
11번가는 오픈 초기부터 '4대 보상제(위조품 110% 보상제, 110% 최저가 보상제, 고객실수 보상제, 배송지연 보상제)', '연중무휴 24시간 콜센터 운영' 등을 통해 11번가를 이용하는 고객들의 신뢰를 높이기 위해 노력해왔다. 또한 업계 최초로 판매자 공인인증제도를 도입해 블랙마켓 근절에도 앞장서왔다.
장인서 기자 en1302@asiae.co.kr
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