이 인증은 학계와 업계 전문가들로 구성된 평가위원단이 현장 '암행 평가' 등 각종 심사를 통해 고객만족서비스를 잘하는 기업에 제공되는데 넥센타이어는 2008년 이후 다시 인증을 따냈다. 유효기간은 3년이다.
기표원은 2001년부터 서비스품질 경쟁력을 한 차원 높이기 위해 이 제도를 시행하고 있다.
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최일권 기자 igchoi@
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