대한상의 "日 불황기 성장기업 벤치마킹을"

브랜드, 재미, 공급망 관리, 타겟팅을 중시한 소매기업들이 일본의 10년 불황에서 살아남았다는 주장이 나왔다.

대한상공회의소는 9일 '일본 소매업의 혁신사례와 시사점' 보고서를 통해 일본 소매업이 지난 10년간 제로 성장을 한 가운데서도 브랜드(Brand), 재미(Entertainment), 공급망 관리(SCM), 타겟팅에 역점을 둔 이른바 B.E.S.T 기업들이 100%이상의 성장세를 구가했다고 강조하고, 국내 기업도 이를 벤치마킹할 필요성을 역설했다.

대한상의는 '유니크로'로 잘 알려진 일본 의류업체 패스트리테일링을 소개하며 불황기 동안 대대적인 상품 및 기업이미지 광고로 소모적인 가격경쟁에 빠지지 않는 브랜드 파워를 만들어 지난 10년 동안 775%의 성장을 일궈냈다고 전했다.

또 '재미'라는 키워드로 일본인들의 마음을 사로잡은 '마츠모토기요시' 사례를 통해 매출 지향 보다는 웃음을 줄 수 있는 각종 마케팅이 10년 동안 111%의 매출 증가세를 가져왔음을 보여줬다.

이밖에 뛰어난 공급망 관리 사례로 10년간 438% 성장한 가구 체인기업 니토리와 오피스 관련 상품에 대해 일괄구매쇼핑 서비스를 최초로 시도해 고객 편의성을 높인 아스쿠루 등 불황기 성장 기업들의 영업노하우를 분석했다.

대한상의 관계자는 "일본에서 큰 성공을 거둔 기업들의 공통점을 살펴보면 업계에 존재하는 제도, 관습, 상식 등 기존의 틀을 깨고 새로운 비즈니스 시스템을 구축하고 있었다"며 "차별화된 핵심역량만이 불황에 살아남는 성공 DNA임을 잊지 말아야 한다"고 조언했다.

조태진 기자 tjjo@asiae.co.kr