연말정산 등 민원인 편의 돕기 위해 중식시간 특별근무
최근 연말정산을 위한 가족관계등록증명서 발급 신청과 혼인신고 등이 평소보다 크게 증가하고 있어 1월 한 달 오전 11시 30분부터 오후 1시 30분까지 비 창구 직원이 발급 및 신고 업무를 대신하여 전 창구를 운영하게 된다.
또 이 시간대의 중식 시간을 단축하여 탄력적으로 운영하고 직원과 아르바이트 학생을 민원실에 배치하여 민원발급과 서류작성을 도와주는 도우미를 운영한다.
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종로구는 이러한 민원발급 창구운영을 통해 민원 폭주시간에 20분 이상 기다리던 대기시간을 10분 이내로 단축함으로서 민원인의 시간적 경제적 편익을 제공하고 적극적인 행정서비스 제공으로 종로구의 이미지를 보다 긍정적으로 제고할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
박종일 기자 dream@asiae.co.kr
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