무료 와이파이 제공했다가 '날벼락'…카페 점주가 서비스 끊은 사연

일부 고객 악용에 공용 와이파이 중단
매장 안내문에 경찰 통신 조회 통지서 게시

카페 무료 와이파이는 한동안 매장 선택의 주요 편의 요소로 여겨졌다. 노트북으로 업무를 보거나 온라인 강의를 듣는 고객을 비롯해 데이터 사용량을 줄이려는 이용자에게 유용한 서비스였기 때문이다. 다만 최근에는 무제한 데이터 요금제 이용자가 늘고, 공용 와이파이에 대한 보안 우려도 커지면서 필요성이 예전보다 줄었다는 의견도 일각선 나온다.

최근 매장에서 제공한 무료 와이파이가 일부 손님의 불법 다운로드에 이용돼 경찰의 통신 조회를 받았다는 카페 점주의 사연이 온라인에서 화제다. SNS

이 가운데 최근 매장에서 제공한 무료 와이파이가 일부 손님의 불법 다운로드에 이용돼 경찰의 통신 조회를 받았다는 카페 점주의 사연이 온라인에서 화제다. 해당 점주는 "일부 고객님의 악용"을 이유로 매장 내 와이파이 제공을 중단하기로 결정했다. 27일 여러 소셜미디어에는 '이제 절대 와이파이 제공 안 하겠다는 커피집'이라는 제목의 게시물이 올라왔다. 글쓴이 A씨는 한 대형 프랜차이즈 카페 매장에 붙은 안내문 사진을 공유하며 "누가 불법 영상 다운로드받다 경찰조사를 받아서 제공하지 않는다고 한다"고 설명했다.

올라온 안내문에는 "와이파이는 매장 사정상 중단합니다"라는 문구와 함께 "일부 고객님의 악용으로 경찰 조사를 받았다"는 취지의 내용이 담겼다. 정확한 매장명과 지역은 공개하지 않았다.

매장 안내문에 경찰 통신 조회 통지서 게시…온라인서 갑론을박

점주 입장에서는 불법 다운로드와 직접 관련이 없더라도 조사를 받을 수 있다. 수사기관이 특정 IP 주소를 단서로 통신사 가입자 정보를 확인하는 과정에서 인터넷 회선 명의자나 관리자에게 먼저 연락이 갈 수 있기 때문이다. 카페처럼 불특정 다수가 공용 와이파이를 이용하는 환경에서는 실제 이용자를 특정하는 데 어려움이 따를 수 있다.

카페 내 무료 와이파이 제공과 관련해 보안 문제는 꾸준히 제기돼 왔다. 공용 와이파이는 여러 사람이 함께 이용하는 특성상 접속 환경이 안전하지 않을 수 있고, 제공자가 불분명한 무선랜은 개인정보 유출 위험이 있다는 지적도 있다. 아시아경제

비슷한 사례는 온라인 법률 상담 등에서도 언급돼 왔다. 토렌트 등 파일 공유 프로그램을 통한 저작권 침해 사건에서 실제 다운로드한 사람이 아닌 인터넷 회선 명의자가 먼저 경찰 연락을 받는 경우가 있다는 것이다. 이 경우 조사 과정에서는 해당 IP를 누가 사용했는지, 공용 네트워크였는지, 이용 기록이 남아 있는지 등이 쟁점이 될 수 있다.

사연을 접한 누리꾼들은 대체로 점주의 결정을 이해한다는 반응을 보였다. "호의로 제공한 서비스 때문에 경찰서까지 가게 되면 끊을 만하다", "본인이 한 일도 아닌데 의심받는 상황 자체가 스트레스일 것", "손님 편의를 위한 서비스가 업주에게 피해로 돌아왔다"는 의견이 나왔다. 반면 일부는 와이파이 중단에 아쉬움을 나타냈다. "요즘 카페에서 와이파이가 없으면 불편하다", "전면 중단보다 속도 제한이나 접속 인증을 도입할 수도 있지 않나", "영수증 인증이나 비밀번호 변경 방식으로 관리하는 방법도 있다"는 반응도 있었다.

불특정 다수 이용하는 공용망, 실제 사용자 특정 어려워

카페 내 무료 와이파이 제공과 관련해 보안 문제는 꾸준히 제기돼 왔다. 공용 와이파이는 여러 사람이 함께 이용하는 특성상 접속 환경이 안전하지 않을 수 있고, 제공자가 불분명한 무선랜은 개인정보 유출 위험이 있다는 지적도 있다. 이 때문에 공공장소에서 와이파이를 이용할 때는 금융거래나 민감한 개인정보 입력을 피해야 한다는 권고가 나온다.

카페 무료 와이파이는 한동안 매장 선택의 주요 편의 요소로 여겨졌다. 노트북으로 업무를 보거나 온라인 강의를 듣는 고객을 비롯해 데이터 사용량을 줄이려는 이용자에게 유용한 서비스였기 때문이다. 픽사베이

따라서 일각서는 업주가 무료 와이파이를 계속 제공하려면 일정한 관리 장치가 필요하다는 의견도 있다. 비밀번호 관리, 이용 약관 고지, 불법 다운로드 금지 안내, 공유기 보안 설정, 접속 인증 방식 등이 대표적이다. 다만 소규모 자영업자 입장에서는 관련 시스템을 도입하고 관리하는 데 비용과 부담이 따를 수 있다.

이번 사례를 두고 온라인에서는 "무료 서비스에도 관리 책임과 리스크가 따른다"는 반응이 이어지고 있다. 고객 편의를 위해 제공하던 와이파이가 예상치 못한 조사 부담으로 이어지면서, 자영업자들의 공용 와이파이 운영 방식에도 영향을 줄 수 있다는 관측이 나온다.

방제일 기자 zeilism@asiae.co.kr