신세계TV쇼핑, 당일 반품 수거…"오늘 신청하면 오늘 회수"

신세계TV쇼핑이 반품·교환 택배의 당일 회수 서비스를 도입한다.

[아시아경제 임춘한 기자] 신세계TV쇼핑은 1일 T커머스 업계 최초로 반품·교환 택배의 당일 회수 서비스를 도입해 배송 서비스 경쟁력을 강화한다고 밝혔다.

신세계TV쇼핑은 지난달 이 서비스를 도입해 시범운영 했으며 이달부터 TV상품과 온라인 상품 중 직택배로 발송되는 상품을 대상으로 전국적인 운영을 시작한다. 이를 통해 전체 반품·교환 접수 수량의 40%를 당일에 회수하고 반품 및 교환에 걸리는 시간도 기존 4일에서 2일로 단축할 것으로 전망된다.

신세계TV쇼핑은 이달 중순부터는 편의점 이마트24와 CU를 통해 고객이 직접 반품·교환 택배를 맡길 수 있는 서비스도 추가 도입해 당일 회수 대상 품목을 확대할 예정이다.

김홍극 신세계TV쇼핑 대표이사는 “이번 반품·교환 당일 회수 서비스를 통해 고객 만족도를 제고하고, 온디맨드(On-Demand) 서비스를 적극 확대해 나가겠다”고 말했다.

임춘한 기자 choon@asiae.co.kr