삼성화재, ‘온라인 외제차 견적지원’ 서비스 개시

[아시아경제 전경진 기자] 삼성화재는 ‘온라인 외제차 견적지원’ 서비스를 업계 최초로 시작했다고 10일 밝혔다.

이는 삼성화재가 운영 중인 ‘외제차 견적지원센터’를 온라인 상으로 확대한 것이다.

외제차 견적지원센터는 고객이 합리적인 비용으로 외제차 수리를 받을 수 있도록 외제차 견적 전문가가 차량의 파손 상태를 진단해 적정한 수리 방법과 범위를 안내하는 곳이다.

외제차 견적지원센어튼 서울, 부산 등 전국 17개 지역에서 운영되고 있지만 지점이 없는 지역에 거주하는 고객들은 해당 서비스를 이용할 수 없었다. 하지만 앞으로 온라인 서비스를 활용하면 장소 제한 없이 어디서나 외제차 전문 견적 서비스를 받을 수 있다.

서비스 접속은 사고 접수 시 받은 안내 문자를 통해 스마트폰으로 가능하다. 상담 페이지에 차종, 연식 등 차량 정보와 파손된 차량 사진을 등록하면 간단히 접수가 완료된다.

접수 완료 뒤에는 외제차 전문 견적사가 근무일 기준 24시간 내에 고객에게 수리 방법과 예상 수리비를 전화로 안내한다. 상담을 받은 고객이 원하는 정비소에 수리를 맡기면 삼성화재와 제휴 중인 외제차 우수협력업체를 추천 받을 수도 있다.

전경진 기자 kjin@asiae.co.kr