bhc치킨, KCSI 고객만족도 조사에서 2년 연속 1위

[아시아경제 나주석 기자]치킨 브랜드 bhc치킨이 '2017 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 '치킨 프랜차이즈 부문'에서 2년 연속 1위를 달성했다고 12일 밝혔다.

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업의 고객만족도(KCSI)'는 국내 산업과 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족도를 나타내는 대표적 지수다.

bhc치킨은 지난 1년간 치킨 브랜드를 이용한 서울·수도권 과 6대 광역시에 거주하는 18세 이상의 성인 남녀 1만1302명을 대상으로 진행된 고객만족도 조사에서 84.8점을 얻어 2년 연속 1위를 차지했다. 특히 고객 만족도와 재구입 의향 모두에서 높은 점수를 받았다.

bhc치킨은 자사 기업부설연구소를 통해 매년 색다른 신메뉴 개발에 공을 들여왔다. 지난해 '뿌링클', '맛초킹' 등이 히트를 하면서 치킨 업계 매출액 2위 기업으로 올라섰다.

나주석 기자 gonggam@asiae.co.kr